北京招聘

1. 全面负责商场的物业客服管理。
2. 负责与开发商主管部门建立并保持良好沟通协作关系。
3. 根据实际情况制定商场客服人员架构编制并报上级领导审批。
4. 与重点客户的负责人建立并保持良好沟通关系。
5. 对制定的工作流程如在实施过程中发现有不够完善，应及时进行调整修订。
6. 监督跟进商场重要工作事项、紧急事件的处理及落实。
7. 与财务人员相互配合，监管租户物业相关费用缴费情况。
8. 全面监管商场装修工作，并建立相关各方的沟通机制。
9. 配合财务人员做好商场物业管理的预算工作。
10. 监督编写商场客户服务的管理月/年度报告。
11. 监管商场区每半年度的租户满意度调查工作。
12. 与绿化保洁部门配合，落实商场区域保洁及绿植租摆整体工作。
13. 监督商场区域工程设备设施的运行状况，并协调工程部做好相关工作。
14. 监督商场区域的保安服务状况，并协调安管部做好相关工作
15. 制定商场区域月度工作计划、培训计划，并根据客服部经理指示，草拟业务相关文件。
16. 配合甲方相关部门完成商场活动布置工作。
17. 完成领导交办的其他工作。

       大族物业是一家主要从事物业管理服务业务、具有国家物业管理一级资质的专业化公司，物业总部是广东省物业行业协会理事单位，深圳市物业管理协会会员单位。为规范内部管理及各项业务运作，已于2010年9月全面导入ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体系、OHSAS18001：2007职业健康安全管理体系、ISO/IEC27001：2005信息安全管理体系，并于2016年4月份进行全面升级改版工作。
公司职能部门设有行政人事部、计划财务部、品质管理部、工程管理部、经营拓展部，中高级管理人员均大学本科以上学历，且具有国家一级物业管理知名企业的资深工作经历，各专业的持证上岗率达100% 。公司的主要客户为大族激光各事业部及子公司、腾讯、华为、中兴和迅雷等国际知名高科技企业，力争成为国内知名的“高科技物业管理专家”！
公司注重物业管理职业经理人的培养，建立了一支卓越精干的管理团队，以高尚的职业道德及高素质的专业管理能力，赢得了众多客户的满意与信赖。大族物业在发展历程中，重视实施“精品化”战略，依据不同物业的风格、特性和类型，根据不同的顾客需求提供精心、尽心、贴心的物业管理服务，真正做到使“广大顾客朋友满意、物业持续保值增值、企业持续发展进步”三大管理目标。
大族物业秉承“真诚、善意、精致、完美”的服务理念，弘扬“自我、忘我、无我；正义、正直、正确”的核心价值观，以“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”为质量方针，走“创知名品牌、树行业典范”的企业发展之路，始终围绕顾客需求，以持续推动城市的文明化进程、持续改善人们的工作、生产及居住环境为己任，把握市场经济规律，以雄厚的企业实力、丰富的管理经验、先进的管理模式、全新的管理理念、创新的服务意识，致力于树立优良的物业服务新形象，向顾客提供高质量、全方位、多层面的物业服务。