北京招聘

岗位职责：

1、 负责与团队配合，共同挖掘宠物医院客户群体对服务流程的需求，并搭建内部服务体验管理体系；

2、 负责协助全国宠物医院进行客户体验提升项目的需求设计、讲解、评审、并能跟踪执行进度及最终效果审核；

3、 协助服务流程的梳理，提出可执行可复制的优化方案；

4、 负责与第三方供应商沟通，并管理供应商绩效，完成合同及付款流程等；

5、 完善服务考核体系，并能独立产出分析报告；

6、 完成上级交代的其他工作。

任职资格：

1、本科及以上学历，3年及以上客户服务管理经验；

2、有连锁企业客户体验、服务流程设计等经验者优先；

3、具备较强的学习能力和沟通协调能力，一定的逻辑分析能力；

4、熟练掌握各种办公软件；

5、工作高效，能承受一定的工作压力；

6、热情随和，具有责任心，洞察力及创造力。

瓴域集团Skyfield Group是一家专注于宠物医疗与宠物服务行业的专业管理机构。集团以长期价值投资理念为主导，结合丰富的运营管理经验，并购整合业内最优秀的企业资源，借助创新大数据团队的支持，打造一流的宠物服务全产业链实业管理平台。

瓴域集团旗下拥有宠物医疗、宠物零售、数据及系统支持等多家独立运营的公司，覆盖多个市场知名品牌。随着公司业务迅速发展，我们一直在找寻更多优秀的人才。
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