北京招聘

岗位职责：

1、负责部门整体运营及管理；

2、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化，监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平；

3、建设和管理高素质的客服团队，制定并实施服务质量监督及考核办法，确保服务质量水平；

4、根据公司的战略和销售计划，制定电销团队相应的销售策略，并确保有效执行, 达成团队业绩；

5、负责落实、执行好上级交付的各类工作任务，为管理层决策提供策略性建议。

任职要求：

1、大专以上学历；

2、五年以上电销团队、客服中心管理经验；

3、熟悉电销、在线客服、呼叫中心的各岗位要求及常规工作流程，具有优秀的客户处理技巧和经验；

4、较强的组织实施、协调沟通及良好的心理承受能力；

5、具有较强的抗压能力和执行力，能高效完成上级的各项工作安排，富有工作热情。

车轮是一家专注于汽车生活服务领域的移动互联网公司，2012年创立于上海，规模350人，目前设有深圳研发分公司、北京分公司、广州分公司、福州子公司，并在合肥、南京、西安、武汉等16个城市设有办事处。为全国车主提供学车驾考，违章查缴，汽车资讯，车友社交，新车购买，二手车交易，汽车保养，智能车品，新能源汽车评测导购等全系列的汽车服务。
车轮拥有17款创新产品，覆盖从前车到后车全汽车链，其中包括车轮（原车轮查违章）、车轮驾考通、车轮社区、车轮电动、超级教练、超级驾校等明星产品，累积精准用户超过2.5亿。目前，车轮已完成C+轮融资，估值超过20亿。
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