北京招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

厦门蓝湾科技有限公司是一家专业从事海洋生物药品、保健品、食品的研发、生产和销售的现代高新技术企业，是“厦门市‘十一五’重点科技项目”和“国家科技支撑计划”的承担单位。 蓝湾科技联手国家海洋局第三海洋研究所，突破世界性难题，是全球第一家，也是唯一一家，生产出高纯度、高效价比的不含有钾、钠、氯离子的高纯硫酸氨基葡萄糖（纯度&；amp；amp；gt；99），该项目被列入“国家科技支撑计划”，并荣获“高新技术成果证书”、“国家重点新产品”等多项荣誉。蓝湾牌系列海洋生物产品自投放市场以来，以高科技、高品质、高安全性和效果显著的特点，受到各界人士和用户的广泛关注和欢迎。 蓝湾科技拥有自己的研发中心和一支高素质的管理团队，经营稳健，管理规范，发展迅速，公司秉承“科学、严谨、专注、专业”的科研精神和“诚信共赢，服务至上”的经营理念，以优秀的产品和真诚的服务回馈社会，造福人类。