北京招聘

1、按兰博基尼品牌要求接待客户，进行工单的处理；

  

2、执行车辆检查，建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；

  

3、向客户解释保修及索赔范围，配合保险公司及时处理事故车报价、维修，为客户提供服务咨询；

  

4、处理、记录并跟进客户投诉，将特殊案例上报给业务主管；

  

5、积极筹划进一步的售后服务及产品，定期维护客户关系，提升客户忠诚度；

  

6、及时熟悉新产品及技术、保险公司政策及索赔流程，与售后员工分享客户处理知识与优化方法；

  

7、安排客户数据库及记录更新，完成服务经理交办的其它工作任务。

  

  

岗位要求：

  

1、大专以上学历，三年以上汽车行业服务顾问经验，有奔驰、宝马、奥迪等豪华车相关经验者优先考虑；

  

2、认真踏实，抗压力强；具有良好的服务意识，性格外向开朗，善于沟通；

  

3、具备业务系统及车辆技术方面的基础知识，并具备处理投诉的能力；

  

4、熟练操作Office办公软件，英文读写能力良好。

  

该岗位前期工作地点在闵行区吴中路1858号，2019年1月将搬迁至闵行区澄江路。

    森那美（Sime Darby）集团成立于1910年，是一家拥有百年以上历史并享有国际声誉的跨国公司。集团总部位于马来西亚首都吉隆坡。于2007年11月28日，森那美与牙直利集团及金希望集团合并，新森那美集团正式成立。新森那美集团分别于欧洲、美洲、亚洲、非洲等二十多个国家设立多间分公司，业务遍布马来西亚、澳洲、中国大陆、中国香港、中国澳门、新加坡、印尼、新西兰及泰国等国家和地区，全球雇佣超过十万名员工，核心业务主要包括种植、工业设备、汽车、房地产、能源和公用事业等。而在汽车业务方面，其经营遍布马来西亚、澳洲、中国（包括香港、澳门）、新加坡、新西兰及泰国等地。
    森那美中国超豪华集团隶属于森那美集团，在上海、杭州、南京设有形象展厅及服务中心，主要经营劳斯莱斯、兰博基尼、迈凯伦三大超豪华品牌。经过多年的发展，高端品牌汽车销售服务业务已成为集团华东区汽车品牌业务的核心，同时有多种超级豪华汽车品牌协商合作。
    杭州森那美成立于2008年，主营业务为销售及维修高档豪华汽车，经营的品牌包括世界***豪华汽车品牌劳斯莱斯、意大利超级运动跑车品牌兰博基尼和英国***超级跑车品牌迈凯伦，优质的一站式服务得到众多奢侈品客户的赞誉，并取得了不凡的业绩！今后，杭州森那美将一如既往地全力为客户提供优越服务，致力于满足市场与客户的需求，并不断提升改进，为成为消费者可信赖的经销商而不懈努力。