北京招聘

岗位职责：
1，负责处理一线客服提交的学员投诉，退费及复杂的售后问题，有技巧地挽留学员，提高学员感知；
2，负责在高峰时段，接听400热线的来电咨询，解答学员对网络课程提出的各种售后问题；
3，负责撰写简单报表，并能积极归纳学员反馈的意见及建议，并向上级领导汇报；
4，能独立处理紧急的售后问题，并顺利完成上级领导安排的其它工作任务。

任职资格：
1，大专及以上学历，
2，普通话标准，语言组织能力和表达能力强，男士优先考虑；
3，至少1年以上呼叫中心售后客服工作经验，具备较强的投诉处理能力或有受理投诉工作经验者优先；
4，语言应变能力强，思路清晰，并能熟练使用常用办公软件；
5，具备良好的服务意识、工作耐心和细心，责任心强；
6，具有良好的自我调节及承压能力，善于处理反对意见。

尚德机构
——职业培训领跑者，成立于2001年10月，先后在北京成立7家分校，并先后成立天津、山东、广州、南京、深圳6家分校。领跑职业教育领域9年，学员超过20万，领先同领域第二名7倍，市场占有率50%以上，是中国最大的职业教育机构之一。09年现实销售收入1.2亿，预计2010年实现产值2.0亿，并实现全国布局10个以上分校。
尚德机构的培训课程和服务范围从职业资格认证、技能培训，到与职业相关的就业服务。目前，尚德机构标准化的课程体系，已成为职业培训领域的模板。公司现有员工总数300余人，被评选为2009年度北京最具影响的职业培训三强企业之一。
公司网站：www.sunland.org.cn

嗨学网
职业培训领跑者——尚德机构旗下远程教育网站，是目前国内最专业的新锐派远程教育平台。嗨学网的培训课程和服务范围广阔，从职业资格认证、技能培训，到与职业相关的就业服务，客户遍及全国各地。目前，嗨学网标准化的课程体系，已成为职业培训远程教育领域的模板。
嗨学网成立至今，已经成为国内远程教育行业的最具人气的新锐力量。摒弃人云亦云照本宣科的网络教育模式，坚信学习不应该是件枯燥的事！提倡“快乐学习，轻松学习”。嗨学网以其雄厚的师资力量、领先的课件技术、高清大屏，身临其境的课堂效果、独家研发科学循环学习系统，帮助无数学员完成考试取证，提高职场竞争力
嗨学网网站:www.highso.org.cn