北京招聘

岗位职责:

1、负责400来电的接听、回访及记录，礼貌回答客户提出的问题；

2、负责所有重点顾客回访，收集顾客意见与建议并进行汇总分析；

3、跟进并处理售后与投诉电话，并及时汇报、总结、跟踪；

4、定期进行客户维护；

5、协助外部门进行各项电话回访工作；

6、上级安排的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，营销、电子商务、管理类相关专业；

2、一年及以上客服或者话务员工作经验；

3、熟悉客服与话务日常工作流程，熟练使用客服相关应用工具；

4、自信、学习能力强、具有良好的语言表达能力及职业素养，责任心强，细心耐心，处事灵活，具备一定的销售技巧；

5、有较强的抗压能力与心理素质，积极向上的心态。

一、品牌简介
Purcotton全棉时代，诞生于2009年，取自Pure+Cotton的单词组合，意为用天然棉花生产出舒适、健康、环保的生活护理用品。
二、医疗背景
医学贴近生活 全棉呵护健康”，作为稳健医疗（股票代码：300888，深市A股）的全资子公司，全棉时代传承了稳健医疗集团在医用棉制品行业20余年的专业技术和生产经验，以“全棉水刺无纺布工艺”为核心技术载体，成功实现了医用产品向民用产品的拓展。
三、全棉全品类
“全棉改变世界”为愿景，从一朵棉花开始，创新研发纯棉柔巾、奈丝卫生巾、奈丝宝宝棉尿裤三大核心单品与清洁护理、孕育护理、服装服饰、家居生活等七大品类，奠定了在母婴领域、生活用品领域的强大口碑，引领安心，幸福，可持续的全棉生活方式。
四、全渠道发展
以一线城市及各省会城市为拓展目标，Purcotton全棉时代覆盖全国60多个重点城市，在深圳、广州、北京、上海、杭州、成都、重庆、长沙、武汉、天津市等中心城区商业购物中心开设多家直营门店，截至2020年12月，全国门店数量超260家；
官方商城、天猫、京东等网购平台也全面开放。
五、品牌使命
引领健康的生活方式，成为可信的中国品牌。