北京招聘

职责描述： 客户开发中心的呼出，记录并开发客户 ；2. 带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；3. 制定客户服务部的各项规章制度并具体实施，并根据公司的发展进行修改及完善；4. 建立客服工作模块、话术，形成客服工作体系，建立与业务部门、职能部门的合作机制，确保业务板块的正常运作，提高团队整体工作效率；5. 不断完善标准作业程序，确保客服部门的专业化和服务规范化，实施日常监督、实施细节管理，确保服务质量；6. 监督和检查客服人员进行在线接待客户的订单，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；7. 针对不能及时有效处理的客户投诉等各类客户突发事件，要及时上报，保证信息的畅通性；8. 负责客服部员工的绩效、培训、人事布局等等一系列工作安排，配合人事行政中心完成客服人员的招聘；

任职要求： 任职要求：1. 大专及以上学历，呼叫中心3年以上工作，团队KPI制定经验；2. 2年以上15人团队管理经验；3. 标准化SOP制定及优化经验；4. 熟悉各类报表（Excel、Word、PowerPoint、Visio）制作；5. 有较强的沟通能力、组织协调能力和适应能力，具有良好的客户服务意识，优秀的团队合作精神；

善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；优秀的逻辑思维分析能力和解决问题能力；沟通与跨部门协作协调能力；责任心强，承受工作压力能力强

    榕德品牌创立于2009年，总部设在中国上海，公司致力于研发、生产、销售高端实验室陶瓷台面及实验室陶瓷配套系列产品。
    立足上海，布局全国，辐射全球，公司斥资在江西投资建设大型研发及生产基地，在北京、成都、深圳等地成立营销分公司，建立了完善的全国销售网络。2018年，公司与意大利佩萨罗LP Monolite 实验室技术陶瓷公司达成战略合作；2019年，公司成功控股专注理化板台面及实验室墙板的上海盛德瑞实验室配套设备有限公司。
榕德秉承生产安全、使用更安全的原则，通过ISO9001质量管理体系认证；获得瑞士SGS IC-Mark产品质量溯源认证，并成为通标技术服务（上海）有限公司（SGS中国区）战略合作伙伴。榕德是中国实验室陶瓷行业较早加入SEFA美国科学仪器设备实验室家具协会的会员企业单位。
    榕德陶瓷产品被广泛运用于教育、科研、检验检疫、生物医药、医疗卫生、石油化工等诸多领域，公司累计为全球12000多家用户提供标准化、定制化、国际化的产品及服务。
    榕德，从卓越到卓悦，从实力到权威。品味与品质的齐驱并进，用自身的实力与信念为用户缔造悦美悦安心的科研空间。

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