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岗位职责
1、利用网络聊天工具（商务通/QQ/MSN）、电话等通讯手段为患者提供服务（应答和回复）；
2、受理客户（患者）各类咨询，及时准确地处理客户问题，能有效地与客户沟通；
3、通过网络咨询、电话回访等形式，预约患者到院就诊，负责受理及协调客户服务请求；
4、通过网络了解患者的基本信息和需求点、解除患者疑虑；
5、通过网络咨询收集客户资料并做好系统录入；
6、负责对客户的意见完全性、真实性、及时性的反馈；
7、协同部门主管、现场咨询师（主治医生）共同开发和维护客户；
8、完成上级领导交办的其他事务；

北京东方美康医疗投资管理有限公司是以医院投资、经营、管理，集医疗、保健服务、医药、科研开发为一体的机构。在北京、内蒙、杭州、辽宁等医院实体拥有上百名中高级临床专业技术人员和高级管理人员 ，并建立了一套完整的现代医疗投资管理模式。

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