北京招聘

1、站在客户需求的视角，探索本地化模式下客户服务体验、权益履行、纠纷以及相关流程标准的设计、执行、运营以及持续改进，对于新的售后服务模式进行探索和尝试，致力于为客户提供高标准、高质量的售后服务体验；

2、售后服务模式，包括客户体验、权益履行、纠纷及其相关流程标准的设计、执行、以及持续改进；

3、理解售后服务在不同业务场景下的全链路体验，与内外部相关部门配合和联动，清晰表达业务需求，通过业务需求产品化的方式，不断地升级现有服务流程、和服务水平；促使服务标准迭代更新及服务体验上升；

4、沉淀、推广操作规范，控制合理成本，提升运维质量及效率。

任职要求

1、具备3年以上线下服务从业经验，熟悉线下服务模式，深入理解并具备实际的售后服务经验；

2、深入了解线下本地化服务模式、结构以及售后服务特性；

3、较强的承压能力和学习能力，有标准服务流程管控、服务标准的SOP搭建经验；

4、富于想法、有创新精神、有业务前瞻性； 

5、对数据敏感，有极强的数据解决能力，善于将数据作为工具为业务决策提供依据。

上海钧正网络科技有限公司成立于2016年3月，同年9月确立“哈罗单车”项目，2018年9月 “哈罗单车”升级为“哈啰出行”。哈啰出行是专业的移动出行平台，旗下包括哈啰单车、哈啰助力车、哈啰打车等产品。公司秉持“科技推动出行进化”的企业使命，坚持“绿色低碳、轻松出行”的服务理念，为广大用户提供覆盖短、中、长距离的全方位无缝衔接的出行服务，努力缓解城市交通压力，减少车辆尾气排放，为智慧城市建设提供可持续发展的移动出行解决方案。

哈啰出行先后获得GGV纪源资本、成为资本、蚂蚁金服、复星等知名投资机构的投资，2017年10月与江苏永安行低碳科技有限公司合并，与蚂蚁金服、深创投、永安行等成为重要的战略合作伙伴。
 
哈啰出行从竞争激烈的共享单车市场中脱颖而出，升级为专业的移动出行平台，成为最重要的出行新势力之一。