北京招聘

职位描述：

1、通过淘宝阿里旺旺等聊天工具为为前来咨询的客户介绍商品，解答疑问，引导说服客户达成交易；
2、与客户在线交流，了解客户需求，收集处理客户信息，并及时反馈；
3、妥善处理客户投诉、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作；
4、记录、整理客户资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访；
5、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
6、熟悉网络购物流程，对淘宝网有一定了解，能进行店铺的简单维护与管理；了解淘宝商城的营销规则；
7、语言和文字沟通能力强，具有服务意识，有耐心，打字至少80字/分，有亲和力；
8、皇冠店铺客服优先录取；
9、完成主管领导安排的其它工作。

10、夜班下午6点至晚12点；

11、一周休息一天。

    北京轩泰制衣有限公司成立于2000年5月，现有员工100余人。年产裘皮时装5万件，羊绒大衣3万件。公司享有自主进出口权，并已通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证。产品销往法国、意大利、俄罗斯、韩国及国内市场。轩泰公司秉承“诚信、创新”的经营理念；“以人为本、服务社会”的立业宗旨。全方位实施品牌战略。
     公司拥有自主品牌：轩泰、雪雅诗、安凤尔、苏菲亚等。
        轩泰人为打造品牌而始终不懈的努力。务实创新的管理团队，引领公司稳步发展。中欧融汇的研发队伍，富有浪漫色彩，兼具诗情画意；保持每年大量新款和基础修正款陆续投放市场，深受新老客户的欢迎。产品的美誉度和市场份额十几年来长期稳居市场前列。
轩泰公司一直与丹麦“世家皮草”集团、芬兰“北欧皮草”交易中心、意大利米奇洛公司、法国菲尔时装贸易公司、韩国JK贸易公司保持良好的合作伙伴关系。为新产品的开发及市场信息反馈提供源源不断的时新元素。
中国加入WTO以后，在全球各大贸易领域中不断拓宽深入，广阔的国际市场犹如长空浩海，任鹰展、凭鱼跃！看轩泰乘东风浩荡，商海弄潮，直挂云帆海天外！
    公司愿景：创新发展、百年轩泰！
    公司使命：为客户幸福而努力！