北京招聘

岗位职责：

1、负责公司产品的方案及文档的编写、售前答疑、产品演示，售后技术支持、故障分析和排除；

2、高效解答客户在软件使用过程中咨询的问题，确保良好的客户体验；

3、负责用户使用体验的跟进及反馈。受理客户的咨询、投诉、和售后服务，对客户满意度进行跟踪、分析及其它问题处理等；

4、负责跟踪市场信息和竞品分析，对产品善于搜集分析，整理并统计；

5、协调公司内外部资源，做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作，有序推进并扩大和深化合作。

任职资格：

1、计算机、通信、电子相关专业本科以上学历。

2、有1年以上教育行业产品运营工作经验优先，或者教学产品方案经验，或者互联网产品运营工作经验。

3、具备丰富的方案处理能力和技巧，精通常用的工具。

4、优秀的沟通协调能力、计划与执行能力；。
5、熟悉教育场景架构和相关软件的基础知识，对软件开发、设计、流程和体系架构有一定了解，有参与互联网教育产品项目经验优先；
6、有较强的情绪管理能力及抗压能力，具有高度的工作热情和责任心。

7、责任心强，具有团队合作精神，能够适应短期出差。

    伟东云教育集团，全球互联网教育平台运营商，2012年创办于中国青岛。如今，伟东云教育集团已从最初的十几人发展到员工近千人，在全球拥有28处分支机构，是互联网教育行业中最受瞩目的企业之一。
    成立以来，伟东云教育集团在董事长王端瑞先生带领下，坚持以缩小国家和地区间教育差距为己任，以助推教育科技惠及全世界为使命，以共享教育资源、传承人类文明为企业发展愿景，致力于打造贯通线上与线下的国际化在线教育平台。
    伟东云教育集团通过海内、外并购等战略整合全球教育资源，面向全国乃至国际教育市场提供基础教育、职业教育的优质资源与产品。目前，伟东云教育集团提供覆盖中国90%基础教育教材版本的教学资源，面向区域教育信息化建设提供整体解决方案，面向学校提供覆盖教、学、考、评的教学应用产品，面向个人提供自主学习产品。在职业教育领域，伟东云教育集团拥有覆盖金融、市场、IT等12个专业的3000余门全球先进的国际职教课程，合作伙伴包含逾300家世界五百强企业。
    2012年，伟东云教育集团在青岛建立中国规模超过5000台机柜的教育专属云计算数据中心和近20万平方米的伟东国际云教育产业园。2014年，伟东云教育集团与联合国教科文组织成为战略合作伙伴，为其195个成员国及地区提供教育平台服务。
    2015年，伟东云教育集团成为“国际互联网教育联盟”执行主席单位，该联盟由联合国教科文组织、教育部教育管理信息中心、伟东云教育集团共同成立，并为开展全球信息化推广工作而服务。
    2016年，伟东云教育集团携手知名教育专家成立国际互联网教育研究院，针对基础教育、职业教育、国际教育开展研究工作，解读国家教育信息化政策、预测互联网教育行业前沿、参与国家和地方教育信息化、指导伟东云教育集团产品及资源研发。