前厅接待
北京树叶酒店管理有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:酒店/旅游 生活服务
职位信息
- 发布日期:2012-11-02
- 工作地点:北京-大兴区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 职位类别:前厅接待
职位描述
1、 宾客办理入住登记手续,安排客房,尽可能落实宾客的特殊需求;
2、 做好预定宾客抵店前的准备工作,并把已预定房留存起来;
3、 透彻理解和准确贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序;
4、 懂得察看房态和记录房态的方法;
5、 了解客房位置,可出租房的类型和各种房价;
6、 用建议性促销法来销售客房并推销酒店其它服务;
7、 把离店、延期离店、提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息通知
管家部,以便共同合作及时更新房态、保证其准确性;
8、 掌握预定工作知识,必要时能办理预定当日房和他日订房,也要懂得取消预订的程序;
9、 管理好客房钥匙;
10、懂得如何使用前厅设备;
11、办理结账和离店手续;
12、做好行政楼层客人的接待工作;
13、把住店散客、团队发生的账单登入进客账,并管理好客账;
14、按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务;
15、按准确步骤处理邮件包裹和留言;
16、每天阅读和记录交班记事本以及布告板,了解当天酒店内举办的各种活动和会议消息;
17、使用准确的电话礼仪;
18、向经理汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求;
19、了解有关安全和紧急事故处理程序,懂得预防事故的措施;
20、保持总台区域的清洁和整齐;
21、出席部门及班组会议;
22、了解因业务量变化而存在调整班次的可能性。
2、 做好预定宾客抵店前的准备工作,并把已预定房留存起来;
3、 透彻理解和准确贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序;
4、 懂得察看房态和记录房态的方法;
5、 了解客房位置,可出租房的类型和各种房价;
6、 用建议性促销法来销售客房并推销酒店其它服务;
7、 把离店、延期离店、提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息通知
管家部,以便共同合作及时更新房态、保证其准确性;
8、 掌握预定工作知识,必要时能办理预定当日房和他日订房,也要懂得取消预订的程序;
9、 管理好客房钥匙;
10、懂得如何使用前厅设备;
11、办理结账和离店手续;
12、做好行政楼层客人的接待工作;
13、把住店散客、团队发生的账单登入进客账,并管理好客账;
14、按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务;
15、按准确步骤处理邮件包裹和留言;
16、每天阅读和记录交班记事本以及布告板,了解当天酒店内举办的各种活动和会议消息;
17、使用准确的电话礼仪;
18、向经理汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求;
19、了解有关安全和紧急事故处理程序,懂得预防事故的措施;
20、保持总台区域的清洁和整齐;
21、出席部门及班组会议;
22、了解因业务量变化而存在调整班次的可能性。
公司介绍
北京树叶酒店管理有限公司是一家集商务、会议、餐饮、旅游为一体的经济型酒店,酒店位于北京经济技术开发区(BDA)中心区域,与众多来自世界各地的跨国公司和知名企业毗邻而居,其中不乏世500强企业,地理位置优越,交通便利。仅需5分钟路程即可到达亦庄地铁,驱车至五坏、京津唐高速仅需10分钟,离北京南站、北京站也只需要30分钟,每天有首都机场班车。
酒店采用了最新的设计理念及现代化的设施,拥有各类格调高雅、清新宽敞的豪华套间、高级间、商务间、大床房等共180间,提供中央空调、国际国内直拨电话、迷你吧、私人保险箱、多款舒适枕、品牌豪华床垫、多频道卫星电视及免费上网服务。
酒店另附设中餐厅、咖啡厅、美容美发、大小会议室、停车场等各种配套服务设施,人性化的管理,热情周到的服务,让您有如回到家中般温暖舒适。无论商务、婚宴、宴会、休闲、娱乐,都是您的理想之选。
酒店名下还拥有数千间商务公寓、学生公寓提供给周边各大中型企业及学校作为员工及学生的住宿配套。公寓环境优美、交通方便、设施齐全、价格优惠。
目前因业务扩展,需要大批量有志之士加入我们团队,为树叶增枝加叶,我们会给年轻人提供一个非常广阔的发展空间及培训机制。
酒店采用了最新的设计理念及现代化的设施,拥有各类格调高雅、清新宽敞的豪华套间、高级间、商务间、大床房等共180间,提供中央空调、国际国内直拨电话、迷你吧、私人保险箱、多款舒适枕、品牌豪华床垫、多频道卫星电视及免费上网服务。
酒店另附设中餐厅、咖啡厅、美容美发、大小会议室、停车场等各种配套服务设施,人性化的管理,热情周到的服务,让您有如回到家中般温暖舒适。无论商务、婚宴、宴会、休闲、娱乐,都是您的理想之选。
酒店名下还拥有数千间商务公寓、学生公寓提供给周边各大中型企业及学校作为员工及学生的住宿配套。公寓环境优美、交通方便、设施齐全、价格优惠。
目前因业务扩展,需要大批量有志之士加入我们团队,为树叶增枝加叶,我们会给年轻人提供一个非常广阔的发展空间及培训机制。
联系方式
- 公司地址:北京经济开发区凉水河20号
- 邮政编码:100176
- 联系人:蔺小姐
- 传真:(010)67852763