北京招聘

岗位职责：

1、对于客服部部门框架进行整体的规划和建设，优化客服人员配置和工作流程。

2、负责客服团队的日常管理，培训、指导、监督，建立客服人员KPI考核。

3、协调与各部门的工作衔接，优化资源配置。

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析。

5、保证客服部的服务质量和客户满意度。

任职要求：

1、有2年以上客服经验，1年以上管理经验，团队沟通能力强，具有团队合作精神。

2、执行力与责任心强，有优秀的协调和沟通能力，有亲和力，善于管理各种资源。

3、具有较好的沟通协调能力和处理紧急事件能力。

此岗位任职于北京北广视彩传媒科技有限公司。

北广视彩是彩票行业独具特色的互联网+公司，充分利用了互联网技术和共享经济方式，形成了独具特色的线上、线下异业兑彩和购彩的新销售模式。

北京北广影联传媒科技有限公司聚焦“观影+”，发挥广电资质版权、设备部署和运营营销等方面的资源优势，以“私人影院院线”为品牌打造全国规模最大的二级院线，依托首旅如家酒店集团，将酒店的客房和公共区域的存量场地等资源发展为点播影院，以此为行业标杆向其他酒店延伸，并跨界到4S店、咖啡厅、会所、足疗等休闲消费场所，旨在用文化娱乐引领服务创新和消费升级，创造新的观影娱乐空间。