北京招聘

工作职责 ： 

1、根据公司业务发展需要，负责组建呼叫中心（电话销售）团队，构建呼叫中心管理体系和平台，建立和完善呼叫中心管理制度、工作规范及业务流程；

2、制订客户服务中心年度规划，建立员工激励性绩效方案，安排客服和日常工作计划； 

3、带领和管理呼叫中心团队并使之达成业绩目标，对员工进行现场培训、工作指导和工作执行监控；

4、逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高； 

5、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施； 

6、收集反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报告 

工作要求 ： 

1、本科以上学历，市场营销相关专业优先；

2、具有10年以上呼叫中心工作经验，三年以上呼叫中心管理经验；

3、熟悉各类呼叫中心IT应用系统，了解呼叫中心体系搭建与内部运作工作流程，擅长数据分析与业务管控，掌握电话监听、员工辅导的专业技能；

4、亲和，善于人际交往，思路清晰，语言表达能力强，良好的数据分析能力，具备优秀的沟通技巧及外部资源整合能力；

5、团队管理能力强，工作细致严谨，并具有战略前瞻性思维和驾驭全局的能力；

6、能承担高负荷的工作，有良好的团队合作精神和管理能力，责任心强、工作敬业，有很强的创新能力和开拓精神；

北京科苑隆科技有限公司成立于2002年，是主要致力于电梯智能云安全平台的系统集成供应商。在电梯物联网、云计算和电梯人机交互领域具备丰富的行业经验，从研发、生产、销售至应用服务，为客户提供一整套的专业解决方案。

采用移动互联网运营与营利模式，公司推出的电梯医生集成解决方案，使得电梯维保人员可随时通过智能手机APP终端，得到与电梯故障相关的专业咨询服务和维保数据。为维修人员提供解决方案，为乘客提供安全保障，搭建电梯、维保人员、乘客、电梯公司的物联网交互平台，这种新型移动互联网的商业模式，赢得了众多合作伙伴与终端用户的认可。

公司通过国家ISO9001:2000国际质量管理体系资格认证和美国联合技术公司全球Q+级供应商审核，产品通过国家强制性3C认证和美国UL认证，是世界范围内多家大型电梯公司的指定供应商与战略合作伙伴。公司在北京和杭州设有两个生产基地，在上海和天津设有两个销售中心。

招聘序言

你是否希望有这样一个平台来安放你澎湃的青春，是否希望加入一个团队支撑你快速成长，是否希望你的创新和想法能够成就未来的你？科苑隆将提供给你绝佳的演绎舞台，成就那个为了梦想、事业拼搏奋进的你！

在这里没有“论资排辈”，全凭“能力和数据”说话。科苑隆希望帮助每一名员工实现他的梦想，我们拥有：一个平台（薪酬（销提、奖金、分红）、晋升、考核）；两套工具（C8人才测评工具（选人、用人、因材施教），管理工具（绩效考核））；三种角色（上山型人才：以业绩、业务为导向，平路型人才：以职能、职能管理为导向，下山型人才：以技术、胜任力为导向），只差一个最合适的你！

每个岗位都将在职责（职务上所应承担的责任与义务）、权力（职责范围内的支配力量）、利益（物质财富（可观的收入）和精神财富（荣誉与晋升））三个方面得到全面地发展。

我们的未来希望依靠一套机制，一种融入，一份成就，再造一个平台（股权），从而塑造一个利益与命运共同体。

你和成功之间差的只是一点点魄力，抓住机会，只要努力，一切都不会太差；只要坚持，一切都不会太晚；只要心有所向，一定所向披靡，让放荡不羁的青春躁起来！

科苑隆诚邀您的加入，平台成就你我！