北京招聘

一、岗位职责：

1.接听全国售后及投诉热线中客户来电；

2. 及时回复客户对产品信息的咨询；

3.负责客户信息的统计和维护，整理客户资料；

5.电话回访客户，跟进客户满意度评价，提出相关工作改善建议。

二、专业素质要求:

1.18岁以上，大专或以上学历；

2..口齿清晰，精通普通话，具有较强的沟通及抗压能力；

3.沟通表达能力强，有良好的服务意识，亲和力强。

四、福利待遇：

1、实习期（3200元/月）转正后（4200元/月）

2、年底双薪，每年调薪（8-12%）

3、餐补、带薪年假+亲情假

4、晋升机会：90%内部晋升

1）纵向发展：客户服务代表→资深客户服务代表→组长→主管→经理；

2）横向发展：质检岗→培训岗→数据分析→项目行政。

       800 TeleServices（飞翱集团）是一家以人为本，充满活力，工作环境活泼并采用透明化的方式来管理的一家外资企业。我们为员工在全方位的培训方面投放持续不断的资源，包括在职培训和专业机构的外训。除了良好的福利，对于工作表现出色的员工，我们还提供无限的职业发展机会！我们愿与员工共创未来。
    广州华泛信息服务有限公司隶属于成立于1997年的800 TeleServices，是专为世界500强企业及国内各行业领先企业提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的先驱者。我们是一家在上海，昆山花桥，香港，台湾拥有独立运营中心的外包服务公司，并将服务推广到整个北亚区。现在，我们拥有和管理着近2000名优秀的员工。目前我们的服务语言包括不仅包括普通话、粤语、闽南语，还有英语，日语，韩语和维吾尔语等。通过提供一流的呼叫中心及电子商务解决方案，我们已经在众多行业中成功实施了超过500个项目。我们解决方案的精髓正是通过电话、传真、互联网（电子邮件、在线聊天）和面对面交流等多渠道联络所实现的新技术，为客户提供个性化和一站式的顾客服务。我们在日本、印度、澳大利亚和马来西亚都有长期合作的商业伙伴，这使飞翱集团也能够为南亚及中东地区提供离岸呼叫中心服务。