北京招聘

岗位职责：

1、呼叫中心来电接听：主要负责客户报修及工程师回馈来电的接听和信息记录；及时制作报修信息，跟踪服务进程，督促服务工程师及时响应和妥善解决客户问题，提升客户满意度
2、客户回访：积极跟进报修任务，及时回访报修客户，保证客户问题得到及时响应并得到妥善解决
3、跟进协调：对于未完成的报修工作，及时给予协调和提供相应支持
4、满意度调查：对维修工程师的服务进行客户满意度评价调查，认真处理客户意见及建议。积极安抚客户情绪，做好统计汇报工作


任职资格：

1、 年龄20-25岁之间；
2、 工作积极有责任心，具有良好的沟通协调能力、应变能力强；具备良好的职业道德及优良的团队合作精神；
3、 服务意识强，能够快速响应客户需求，根据呼叫中心工作流程为客户提供规范的服务；
4、 熟练操作办公软件，打字速度在70/分钟以上；
5、 声音甜美，口齿清晰，普通话标准；
6、 具有金融行业及客服工作经验者优先。

我们为您提供广阔的发展空间、五险一金及齐全的福利待遇。

办公地点：北京市海淀区知春路 （投递简历请考虑上班距离）
简历投递邮箱：zhum@sinoufc.com;

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