北京招聘

岗位职责：

1、负责呼叫中心、在线客服的客户咨询并记录反馈；

2、处理订单及整理数据；

3、及时有效率的完成负责人交付的工作，执行各项规章制度，按照流程和业务标准进行操作

4、协助其他部门工作

任职要求：

1、专科以上学历；熟悉无线上网周边产品优先考虑；

2、能讲标准的普通话，发音标准，吐字清晰；具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力；

3、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。；较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；要有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动

5、头脑灵活、打字速度快；能够适应倒休

 上海光维通信技术股份有限公司是国内领先的光通信网络部署及检测解决方案供应商。总部位于上海漕河泾新兴技术开发区，下设北京，广州，成都三个分公司，在沈阳，郑州，南京，杭州，武汉等多个城市设分支机构及服务点。此外，公司还拥有多家子公司，业务贯穿光通信网络产业链，客户遍及全国和全球主要国家。自1994年成立以来，光维通信基于客户需求持续创新，凭借领先的专业优势与出色的服务，建立了广泛的声誉。

        光维通信以建立高效、自由、平等的信息社会为愿景，运用通信领域专业经验，帮助不同地区和类别的客户推进基于光网络的信息业务，消除数字鸿沟。藉此，光维打造了“以定制化为核心，以技术支持和服务为基础，以自主研发生产为支撑，以供应商管理为重要保障”的新型商业模式，为电信运营商，专网，工程代维，光产品制造等领域的用户量体裁衣，定制一揽子解决方案。公司的业务主要集中于以下领域：

       1. 光通信网络施工检测定制化方案集成与服务
       2. 光通信网络维护检测定制化方案集成与服务
       3. 光通信设备及光器件生产检测定制化方案集成与服务
       4. fttx odn网络配线定制化方案集成与服务。

优质的服务是发展的基石。综合了商务、技术、产品、服务、物流等各方面的定制化服务，是构成光维解决方案的重要部分。公司的服务网络遍布全国，售前、售中、售后全程服务标准完善统一。光维通过持续地客户交流、制度建设和产品及服务创新，为客户创造***化的价值，打造光维这一中国光通信行业的领军品牌。

        公司各研发与生产基地配备先进生产检测设备，拥有多项核心技术及国家专利，产品取得国内外权威机构多项认证。此外，公司历年所获认证和荣誉包括：***“创新基金”、上海市“高新技术企业”认证、“上海市高新技术成果转化证书”、“上海市品牌企业”、“上海市科技小巨人”、通信运维服务“用户满意企业”等。

        光维不仅仅追求经济成功，更追求作为企业公民的自我完善。光维将一如既往根据自身优势，运用各种资源，积极履行社会责任，遵循企业愿景、使命和核心价值观念，为推动信息社会的发展而努力。