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淘宝女装网店售后客服(职位编号:107)

北京同成众合科贸有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2012-11-09
  • 工作地点:北京-丰台区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客户关系经理/主管  客服经理(非技术)

职位描述

岗位要求:
1、熟练电脑基本操作,打字速度快,熟悉淘宝操作,沟通能力强;
2、喜欢和客户沟通,有良好的承受客户抱怨等委屈的抗压力;
3、勤劳质朴,有吃苦耐劳精神,吃不了苦的人请勿投简历;
4、有是非观念,有责任心,人品善良;
5、有着良好的团队合作意识;
6、对电子商务(目前主要为淘宝)有极大兴趣,并以此作为个人职业发展方向;
7、有售后处理经验者优先考虑。

岗位职责:
1、 通过淘宝旺旺等聊天工具为已经购买的买家提供售后服务。
2、 负责订单管理、发货和发货进度的跟进。
3、 收集与反馈顾客的意见;协助售前销售。
4、 处理买家的投诉、退换货及中差评的处理等其他售后问题。

薪酬待遇:
工资:试用期1-3个月,转正后视工作能力双方协商确定。
吃住:公司提供午餐补助和下午茶点,视情况提供住宿。
保险:社保。

公司介绍

本公司是一家主要从事电子商务的公司,自有原创服装品牌,目前在淘宝网和拍拍网经营服装店铺。本公司具有广阔的发展空间,并愿意为员工提供尽可能的发展空间,以达到员工和公司一起成长的愿景。在此,本公司希望有志向、有爱心、有能力、肯坚持的求职者加入到我们的团队中来,一起开创一个美好的未来!