北京招聘

1、负责担任产品体验师和用户反馈分析，工作内容:负责公司各项产品的体验 监察，对异常情况作出深入分析;有效记录对用户数据进行统计、挖掘并提炼 有价值的观点和意见，解决实际业务问题;寻找与探索有效抓手，管控客服标 准规则，驱动服务体验提升。

2、电话接听、在线客服、邮件处理等多渠道问题，并做好相应的记录和问题反馈;

3、根据用户需求，可以进行客户现场支持，解答产品、业务等相关问题;

4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题;

5、配合领导完成相关数据的支持工作，定期或不定期进行数据的汇总提交;

素质要求:

1、有责任心，学习能力、逻辑思维能力强，善于沟通交流；

2、有团队意识，主要表现在工作协同方面，和公司、客户信息安全保密意识方面。

3、工作技能:熟悉常用办公软件操作，如 excel、word、PPT，了解 excel 基本操作技巧，快捷方式和常用公式;熟悉电脑和手机(安卓和 IOS)系 统的基本使用操作和设置;

任职要求:

1、至少 1 年以上电话营销或客服等相关工作经验

2、普通话标准，良好的语言表达能力，认真负责的工作态度，并愿意在工作中不断提升、积极进步;

3、年龄 21-30 岁之间，本科以上学历，条件优秀可放宽

工作时间:一天 8 小时或 12 小时(调休)工作制

    未来电视有限公司是中央电视台旗下专业从事互联网电视业务的新媒体传播机构，由央视网和腾讯整合双方优质资源联合投资创立，公司以国家新闻出版广电总局批准***新媒体播出呼号“中国互联网电视”在国内及全球进行互联网电视业务运营，依托中央电视台、央视网强大的优质内容媒体资源和腾讯在互联网领域的丰富资源，充分利用“电视+”和“互联网+”的产业发展契机，全力打造具有央视特色及国际水准的互联网电视新媒体融合平台，为中国及全球亿万用户提供丰富的网络视听、电视游戏、电视购物、智慧家庭等创新服务，在互联网电视产业领域处于领先地位。