北京招聘

1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。

2、负责制定并完成月度、年度销售目标。

3、围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理。

4、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。

5、负责客户突发事件的处理。

6、负责大客户关系的重点维护和管理。

7、负责客户回访制度的建立，并监督实施。

8、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。

9、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核。

10、配合市场部进行新品推广，市场调研等各项工作。

11、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议。

12、定期向上级述职，按时完成各项报表（周报，月销售报表，月度总结表，及其他统计分析报表）。

任职要求：

1、30-38岁，大专以上学历，形象好气质佳。5年以上的客户服务管理工作经验；

2、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

3、性格开朗，亲和力强，沟通能力佳，工作责任心和工作执行力强;

4、具有较强的管理能力，能带领团队。

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