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投诉退费专员

北京学尔森教育科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2019-06-25
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

主要工作职责:

1、接听客户来电、即时恰当地解决处理客户的投诉、意见与建议;

2、有效降低客户退费、为企业客户提供良好服务,并与企业客户建立良好的合作关系;

3、负责老学员抽查、学员问卷调查等工作;

4、负责相关数据分析和统计工作;

5、按要求完成上级安排的工作。

任职要求:

1、大专以上学历,企业的客服经验;

2、服务意识强,解决问题能力强;

3、有耐心,善于倾听,个人情绪控制力较好;

4、能吃苦耐劳,工作踏实和工作责任感,头脑灵活。


职能类别: 客服专员/助理

关键字: 投退专员 客服专员

公司介绍

学尔森?教育13年来沉浸于建工行业培训领域,为建工行业输送超过26万经过专业培训的技术人才,不断推进工程高级管理人员、专业技术骨干及基层技术工人等不同层级人员的职业技能和执业证书认证双轨发展。学尔森?教育13年来沉浸于建工行业培训领域,为建工行业输送超过26万经过专业培训的技术人才,不断推进工程高级管理人员、专业技术骨干及基层技术工人等不同层级人员的职业技能和执业证书认证双轨发展。
学尔森?拥有专业师资教研团队,常年专注于建工行业理论与实操相结合的课程体系研究,同时不断整合建工行业新兴技术领域资源,引领建工职业教育行业,拓展与国际接轨且符合国内实际需求的职业培训发展新课题。

联系方式

  • 公司地址:地址:span石门地铁站聚乐会2层