北京招聘

岗位职责：
1. 建立接待服务相关流程和制度，监督接待流程的实施，并不断根据需求进行完善与改进；
2. 监督每日来院就诊状况，并根据需要时时调配客服人员使接待服务顺畅有序；
3. 根据需要，制定和安排培训计划并监督实施的效果并予以改进和完善；
4. 积极与BD和市场部进行业务流程对接，保证就诊患者的流畅服务体验；
5. 积极收集患者反馈。对患者反馈意见进行初步分析总结和上报；
6. 对来院参观的客户做接待和讲解工作；
7. 对给予投诉的客人第一时间进行接待并详细了解情况后，汇总并报告给相关部门做处理；
8. 负责客服接待组人员的招聘、培训、考核、升迁等行政安排；
9. 定期组织部门的员工会分享重要信息、考核结果、服务标兵评选、服务经验等；
10. 协调客服组与其他部门、合作方的合作关系，使流程清晰、衔接顺畅；
11. 专注服务的同时对医院做业务的基本宣导和销售支持；
12. 上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1. 大学专科或以上学历
2. 有3年以上医院的工作经历和相关管理经验；
3. 流利的中英文听说读写能力，有其他语言能力者优先；
4. 具备良好的沟通能力和组织能力；
5. 具有抗压力、应变力、适应能力和优秀的团队合作能力；
6. 熟练使用各种办公软件和设备，熟悉医院HIS系统者优先。

北京希玛林顺潮眼科医院（简称：北京希玛眼科）是北京市首家香港独资眼科专科医院，由国际著名眼科教授林顺潮创办，是香港希玛国际眼科医疗集团(中国)旗下医疗机构之一。
北京希玛眼科是一家集临床医疗服务、教学及科研于一体的现代化眼科专科医院。医院位于朝阳区高碑店地区，总建筑面积近5000平方米，共设有九大亚专科，包括：白内障、准分子激光、眼底病及玻璃体视网膜、眼角膜与眼表、青光眼、斜弱视及小儿眼科、眼睑及眼整形、中医针灸辅助治疗眼疾及医学验光配镜，环境舒适的住院部配有30张病床、手术部设有4间国际标准的眼科手术室，就医环境整洁舒适，为患者提供眼科全科一站式国际诊疗服务。
北京希玛眼科秉承“国际水平、港式管理、优质服务、合理收费”的宗旨，引进世界先进的医疗和技术，包括斥资千万引进全球***的德国ZEISS Visumax Smile全飞秒系统、德国AMARIS准分子激光设备、美国Constellation LXT玻切系统、美国Centurion白内障超声乳化手术系统和英国欧宝200度激光眼底照相系统等国际最先进的设备，并拥有来自香港、内地和海外的知名医生团队，在诊疗玻璃体及视网膜、青光眼、黄斑病变等复杂眼底疾病和小儿眼病具有独特优势。
北京希玛眼科“坚持国际标准，坚定医者初心，坚守希玛品质”，一切以患者为中心，提供“预约优先、免约并行”的门诊预约服务、国际化港式打包收费模式，推行国际“日间手术”服务模式，多语种语言翻译与支持，为患者和客户提供国际化、贴心周到的眼科高端客户服务。