北京招聘

1、接听正常工作时间管理处客服部电话，进行客户来访接待：

a) 接听客户来电的咨询，对客户提出的问题及意见予以解释、回答；

b) 接转客户报修：记录客户报修内容及客户联系方式，发放维修单；并作相关诉求记录；

2、 出具部门例会会议纪要：

a) 详细记录会议内容。

b) 于会后2个工作日内出具会议纪要。

3、 进行部门文档管理：

a) 月初将各项本部门记录本存档（巡视记录表、客户服务部值班记录表、维修登记表、维修单），记录、签字等项齐全。月底做下月新的记录本。

b) 及时存档（发文、通知、来函、各项检查记录、客户档案等）。

c) 文档发放。

4、 定时巡视园区所有公共区域，对园区综合楼、教学楼、餐饮部的日常工作、卫生日常工作、绿化日常工作进行记录、汇报，向客服主管汇报当日工作，并跟进不合格项整改结果。

5、 接受客户诉求，进行记录并汇报，跟进处理结果。

6、 发放缴费通知单，催缴管理费用及其他费用；发放对客通知，往来文件等，进行记录。

7、 发放维修单，按月进行当月维修单统计。

8、 配合工程部查、抄电表，与客户确认用电量。

9、 协助客服部经理办理对客手续，入住、二装、迁出、车位租赁、场地租赁，并定期整理客户资料和档案。

10、能够操作办公系统，配合上级完成绩效考核工作。

11、根据二级库的现存库存量，提出一般常用物品采购申请，控制常用物品的库存数量。根据库存情况做好库存数量的通报工作，避免出现重复采购的现象。

12、会同采购人员和申购部门，按检验程序做好物品的验收工作并办理入库相关 手续，记录、标识等确认工作。

13、严格执行库房管理制度，依照物品储存控制程序和质量体系要求，做好库存 物品的搬运、防护、发放工作，确保物品质量不下降，数量保供应。

14、会同会计做好年、季库存物品的盘点、上帐、填卡等工作。及时提供真实可靠，准确无误的库存物品数据。

15、公用工具、个人工具的领用发放，回收存放确认等工作。

16、严格执行个人工具“以旧换新”的制度，“严格办理报废物品审批”规定并会 同有关部门做好善后处理工作。

联系人：蔡小姐

联系电话：13811520282

北京中湾智地物业管理有限公司注册成立于2000年4月29日，由北京北航资产经营有限公司投资1500万元组建而成，具备物业管理一级资质，是中国物业管理协会常务理事单位、北京物业管理协会副会长单位和北京市海淀区物业管理协会会长单位。
公司始终以诚信为本，坚持“敬业、求实、创新、奉献”的企业精神，秉承“物业服务达标、园区环境优良、员工健康平安、持续创新改进”的管理方针，致力于发展全方位、专业化的物业管理服务，并于2004年4月通过了英国标准协会旗下BSI公司颁发的质量、环境、职业健康安全管理体系国际认证。公司发展依托北航建设，勇于开拓市场，持续保持优良服务水平，陆续被相关部门评为“北京市先进治保会”、海淀区“消防安全工作先进集体”等称号。迄今为止，公司业务范围已涵盖多形式、多类型的专业物业管理服务、专业工程咨询服务、物业前期顾问服务等。截止2014年底公司在管项目总建筑面积超过150万平方米，其中在管写字楼面积为130万平方米。
位于北四环学院桥的柏彦大厦和世宁大厦获得“全国物业管理示范大厦”称号，世宁大厦于2009年获得首批北京市五星级示范大厦称号，是公司优良品质持续保持的代表项目。公司在超大型项目上有丰富的前期顾问和日常管理经验，在管单个项目建筑面积超过10万平方米的项目有四个，其中：北京航空航天大学新主楼被誉为亚洲单体占地面积***的教学科研楼，项目物业管理处多次成功地完成重大接待活动保障工作，包括国家领导视察、外国领导访问、重大国际国内会议，多次保障了北京航空航天大学的教学科研和外事活动；北航致真大厦建筑面积22.8万平方米，楼高99米，作为中关村科学城落成项目致真大厦以其宏大的规模成为北航新地标。
公司还致力于企业文化建设，努力构筑和谐社会发展需要的企业价值观，并以内刊《蓝风》为载体，凝聚及展现员工积极热忱的精神风貌，推进了企业内部及行业间的文化交流。同时公司非常注重党群建设，努力提高员工思想素质水平，先后建立了党、团、工会组织。党组织充分发挥廉洁自律的模范带头作用，很好的发挥了廉政监督职能；团支部带领广大青年员工团结向上，起到了桥梁纽带作用；工会在维护员工合法权益、丰富员工业余文化生活、为员工办实事、送温暖等方面起到了积极的促进作用。中湾智地分会于2009年荣获“模范职工之家”称号，2013年荣获 “北京市教育系统先进职工小家”称号。
优良的服务是赢得客户满意的保障，进取的工作确保投资方经济效益的实现，负责的态度是办好员工之家的基础。中湾人志存高远，勤谨务实，在十余年中坚持品质、稳步发展，取得了社会效益和经济效益的双丰收。携手共进，客户、员工、投资方、企业的长远利益***化，是中湾人永远追求的工作目标。