客服经理
北京中湾智地物业管理有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:国企
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2019-03-31
- 工作地点:北京-西城区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:物业管理主管
职位描述
1. 根据质量、环境、职业健康安全体系要求,制定并完善部门运行手册、工作
流程及标准,并负责推进、实施内审、外审、管理评审。
2. 制定并监督实施部门年度费用收支预算、工作计划、培训计划,跟进实施情
况和效果,及时进行调整,根据要求进行月度/年度总结、数据分析。
3. 根据公司下达各项经营管理目标,组织实施并接受监督考核,跟进整改。
4. 确保本部门各项相关费用的全额收缴。
5. 对部门年度人员定岗定编提出建议并修订各岗位职务说明书。
6. 实施部门员工的日常管理、培养、评价、选拔、考核,做好梯队建设工作。
7. 定期对部门内员工培训岗位要求及必备技能,提高服务质量,并进行安全教
育及训练,不定期进行自检自查。
8. 负责外包单位(保洁公司、绿植租摆公司等)管理服务的考核标准制定、日
常服务监督、合同执行情况评价工作,配合相关部门招投标及合同拟定工作。
9. 协助公司进行保洁、绿化、租摆等外包单位的招标工作。
10. 根据分包合同或服务标准,实施对员工餐厅合作单位的日常管理和监督。
11. 对所管辖区域进行定期巡检,发现问题及时纠正,保证高品质的服务。
12. 定期走访客户,征求客户意见和建议,主动与客户沟通,掌握了解客户动态
信息,对客户意见进行汇总、统计、分析,掌握客户需求及项目工作状况,
为工作改进提供依据和建议。
13. 负责本项目客户活动计划的制定及实施。
14. 与本项目其他部门保持顺畅沟通,互相配合完成工作。
15. 及时上传下达,并完成上级领导下达的其他各项任务及日常工作。
联系人:葛经理
联系电话:82339978-538、13810698264
公司介绍
北京中湾智地物业管理有限公司注册成立于2000年4月29日,由北京北航资产经营有限公司投资1500万元组建而成,具备物业管理一级资质,是中国物业管理协会常务理事单位、北京物业管理协会副会长单位和北京市海淀区物业管理协会会长单位。
公司始终以诚信为本,坚持“敬业、求实、创新、奉献”的企业精神,秉承“物业服务达标、园区环境优良、员工健康平安、持续创新改进”的管理方针,致力于发展全方位、专业化的物业管理服务,并于2004年4月通过了英国标准协会旗下BSI公司颁发的质量、环境、职业健康安全管理体系国际认证。公司发展依托北航建设,勇于开拓市场,持续保持优良服务水平,陆续被相关部门评为“北京市先进治保会”、海淀区“消防安全工作先进集体”等称号。迄今为止,公司业务范围已涵盖多形式、多类型的专业物业管理服务、专业工程咨询服务、物业前期顾问服务等。截止2014年底公司在管项目总建筑面积超过150万平方米,其中在管写字楼面积为130万平方米。
位于北四环学院桥的柏彦大厦和世宁大厦获得“全国物业管理示范大厦”称号,世宁大厦于2009年获得首批北京市五星级示范大厦称号,是公司优良品质持续保持的代表项目。公司在超大型项目上有丰富的前期顾问和日常管理经验,在管单个项目建筑面积超过10万平方米的项目有四个,其中:北京航空航天大学新主楼被誉为亚洲单体占地面积***的教学科研楼,项目物业管理处多次成功地完成重大接待活动保障工作,包括国家领导视察、外国领导访问、重大国际国内会议,多次保障了北京航空航天大学的教学科研和外事活动;北航致真大厦建筑面积22.8万平方米,楼高99米,作为中关村科学城落成项目致真大厦以其宏大的规模成为北航新地标。
公司还致力于企业文化建设,努力构筑和谐社会发展需要的企业价值观,并以内刊《蓝风》为载体,凝聚及展现员工积极热忱的精神风貌,推进了企业内部及行业间的文化交流。同时公司非常注重党群建设,努力提高员工思想素质水平,先后建立了党、团、工会组织。党组织充分发挥廉洁自律的模范带头作用,很好的发挥了廉政监督职能;团支部带领广大青年员工团结向上,起到了桥梁纽带作用;工会在维护员工合法权益、丰富员工业余文化生活、为员工办实事、送温暖等方面起到了积极的促进作用。中湾智地分会于2009年荣获“模范职工之家”称号,2013年荣获 “北京市教育系统先进职工小家”称号。
优良的服务是赢得客户满意的保障,进取的工作确保投资方经济效益的实现,负责的态度是办好员工之家的基础。中湾人志存高远,勤谨务实,在十余年中坚持品质、稳步发展,取得了社会效益和经济效益的双丰收。携手共进,客户、员工、投资方、企业的长远利益***化,是中湾人永远追求的工作目标。
公司始终以诚信为本,坚持“敬业、求实、创新、奉献”的企业精神,秉承“物业服务达标、园区环境优良、员工健康平安、持续创新改进”的管理方针,致力于发展全方位、专业化的物业管理服务,并于2004年4月通过了英国标准协会旗下BSI公司颁发的质量、环境、职业健康安全管理体系国际认证。公司发展依托北航建设,勇于开拓市场,持续保持优良服务水平,陆续被相关部门评为“北京市先进治保会”、海淀区“消防安全工作先进集体”等称号。迄今为止,公司业务范围已涵盖多形式、多类型的专业物业管理服务、专业工程咨询服务、物业前期顾问服务等。截止2014年底公司在管项目总建筑面积超过150万平方米,其中在管写字楼面积为130万平方米。
位于北四环学院桥的柏彦大厦和世宁大厦获得“全国物业管理示范大厦”称号,世宁大厦于2009年获得首批北京市五星级示范大厦称号,是公司优良品质持续保持的代表项目。公司在超大型项目上有丰富的前期顾问和日常管理经验,在管单个项目建筑面积超过10万平方米的项目有四个,其中:北京航空航天大学新主楼被誉为亚洲单体占地面积***的教学科研楼,项目物业管理处多次成功地完成重大接待活动保障工作,包括国家领导视察、外国领导访问、重大国际国内会议,多次保障了北京航空航天大学的教学科研和外事活动;北航致真大厦建筑面积22.8万平方米,楼高99米,作为中关村科学城落成项目致真大厦以其宏大的规模成为北航新地标。
公司还致力于企业文化建设,努力构筑和谐社会发展需要的企业价值观,并以内刊《蓝风》为载体,凝聚及展现员工积极热忱的精神风貌,推进了企业内部及行业间的文化交流。同时公司非常注重党群建设,努力提高员工思想素质水平,先后建立了党、团、工会组织。党组织充分发挥廉洁自律的模范带头作用,很好的发挥了廉政监督职能;团支部带领广大青年员工团结向上,起到了桥梁纽带作用;工会在维护员工合法权益、丰富员工业余文化生活、为员工办实事、送温暖等方面起到了积极的促进作用。中湾智地分会于2009年荣获“模范职工之家”称号,2013年荣获 “北京市教育系统先进职工小家”称号。
优良的服务是赢得客户满意的保障,进取的工作确保投资方经济效益的实现,负责的态度是办好员工之家的基础。中湾人志存高远,勤谨务实,在十余年中坚持品质、稳步发展,取得了社会效益和经济效益的双丰收。携手共进,客户、员工、投资方、企业的长远利益***化,是中湾人永远追求的工作目标。
联系方式
- 公司地址:北四环中路238号柏彦大厦