客服专员
北京广卓能网络科技发展有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播 计算机软件
职位信息
- 发布日期:2012-11-13
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:30
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中技
- 语言要求:普通话熟练
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 其他
职位描述
工作职责:
1、与客户进行沟通,指导客户上传图片信息;负责售后产品服务,包括指导客户安装、操作客户培训、产品维修;
2、了解并记录客户需求,向技术中心提交制作需求;协助销售经理完成客户开发过程中的技术支持,包括产品选型建议、方案审核、客户技术培训;
3、在产品制作过程中,保持与客户之间的沟通,负责客户与技术中心之间沟通与协调;
4、产品制作完成后,负责与技术中心协作,分配产品同时进行跟进,直到产品顺利到达;
5、收集、汇总客户在使用过程中遇到的各种问题,及时反应到技术中心,提出有效扼整改方案,不断提高产品的适应性,可用性。
6、进行售后回访,对客户进行简单的操作指导;
7、接听并记录客诉内容,做到及时汇报处理;
8、汇总客户在使用过程中遇到的各种问题,并能及时总结、反应至技术中心,提成有效的整改意见或建议;
9、其他临时工作。
岗位要求:
熟悉办公软件,有一定的计算机基础
服务意识强,有耐心
有客服、电话销售者优先考虑
1、与客户进行沟通,指导客户上传图片信息;负责售后产品服务,包括指导客户安装、操作客户培训、产品维修;
2、了解并记录客户需求,向技术中心提交制作需求;协助销售经理完成客户开发过程中的技术支持,包括产品选型建议、方案审核、客户技术培训;
3、在产品制作过程中,保持与客户之间的沟通,负责客户与技术中心之间沟通与协调;
4、产品制作完成后,负责与技术中心协作,分配产品同时进行跟进,直到产品顺利到达;
5、收集、汇总客户在使用过程中遇到的各种问题,及时反应到技术中心,提出有效扼整改方案,不断提高产品的适应性,可用性。
6、进行售后回访,对客户进行简单的操作指导;
7、接听并记录客诉内容,做到及时汇报处理;
8、汇总客户在使用过程中遇到的各种问题,并能及时总结、反应至技术中心,提成有效的整改意见或建议;
9、其他临时工作。
岗位要求:
熟悉办公软件,有一定的计算机基础
服务意识强,有耐心
有客服、电话销售者优先考虑
公司介绍
北京广卓能网络科技发展有限公司是中国领先的全息影像技术提供商和服务商。公司坐落于北京CBD地区,是一家拥有自主知识产权的科技发展公司,广卓能长期专注于全息影像技术的开发及解决方案的研发和运营,公司成员大多具有长期的全息研发和运营经验,是中国最专业的全息研发和运营团队之一。
除了技术上的开发,公司还拥有专业的营销、工业设计人员。对技术产品进行产业化设计和营销。并对市场进行合理的教育和开发,承担起产业先锋的任务和责任。
广卓能始终站在产业革新的最前端,与北京邮电大学、中国传媒大学等大专院校合作,将最尖端的新兴技术根据市场的需要进行设计推广,让用户生活的更加美好的同时,创造自己的效益和价值。
除了科技领域的探索,广卓能拥有资深广告策划、活动公关经验的专业人才,依托中国传媒大学等专业院校,以及各大传媒公司,开展专业的影视投资、广告公关、活动策划等业务。在业内有一定的影响力。
公司秉承专业的精神,将努力做到技术、营销、服务以及人才等多方位的专业发展。并为人才设定了完善的薪酬福利制度以及岗位晋升制度。专业的人才将在此完成个人、公司、行业的共同发展。
希望与各位同仁共同发展、共襄盛举!
因公司发展需要,先特招聘以下人员:
待遇:面议
邮箱:broadvision102@gmail.com
地址:北京市朝阳区高井文化园8号东亿国际创意园3#410室
除了技术上的开发,公司还拥有专业的营销、工业设计人员。对技术产品进行产业化设计和营销。并对市场进行合理的教育和开发,承担起产业先锋的任务和责任。
广卓能始终站在产业革新的最前端,与北京邮电大学、中国传媒大学等大专院校合作,将最尖端的新兴技术根据市场的需要进行设计推广,让用户生活的更加美好的同时,创造自己的效益和价值。
除了科技领域的探索,广卓能拥有资深广告策划、活动公关经验的专业人才,依托中国传媒大学等专业院校,以及各大传媒公司,开展专业的影视投资、广告公关、活动策划等业务。在业内有一定的影响力。
公司秉承专业的精神,将努力做到技术、营销、服务以及人才等多方位的专业发展。并为人才设定了完善的薪酬福利制度以及岗位晋升制度。专业的人才将在此完成个人、公司、行业的共同发展。
希望与各位同仁共同发展、共襄盛举!
因公司发展需要,先特招聘以下人员:
待遇:面议
邮箱:broadvision102@gmail.com
地址:北京市朝阳区高井文化园8号东亿国际创意园3#410室
联系方式
- Email:broadvision102@gmail.com
- 公司地址:北京市朝阳区高井文化园8号东亿国际创意园3#410室
- 邮政编码:100000
- 联系人:饶小姐
- 传真:(010)85862359-101
- 电话:(010)85868679-101