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在线客服专员

新浪网房产频道—房商

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:3
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

工作职责
1、利用网络沟通工具与客户建立联系,提供商品咨询,获取客户线索;
2、接听客户咨询电话,以优质的服务达成与客户的友善关系;
3、老客户回访,促使老客户二次购买;
4、客户下单后的服务工作,包括订单处理、发货跟踪、使用咨询等。

职位要求
1、有良好的团队协作能力,良好的语言表达能力;
2、亲和力好,善于分析、思考,具备较好的领悟力;
3、电脑操作熟练,打字速度60字以上/分钟;
4、大专及以上学历;
5、具有淘宝等B2C销售工作经验者优先,有家装建材销售经验者优先。

公司介绍

公司介绍:

隶属于易居(中国)控股集团(纽交所上市代码NYSE:EJ)的房商集团是中国家居和房地产配套产业的全产业链的整合平台。

房商集团拥有中国最大最权威的家居门户网站—新浪家居,中国第一家居商与房产商沟通平台—新浪地产,一站式家居产品网络销售平台—家居就,整合媒体、社区、电子商务于一体,为大家居产业提供整合营销解决之道。