北京招聘

岗位职责：

1、负责公司店铺客服工作。

2、通过电话或线上接受顾客咨询，将订单产品信息、特色传达给客户

4、对客户咨询及时处理和跟进，促进订单的达成

5、做好评价回复和总结，接待顾客查件和其他售前首中售后服务。

6、通过电话和网络工具负责回答，跟进及反馈客户咨询，并解决投诉和中差评。

任职要求：

1、年龄 18-30左右，要求年轻有激情，有旅游销售经验者优先

2、熟悉电商的操作规则、有丰富淘宝、天猫客服经验者优先。

3、有良好的电话，网络语音沟通技巧能力，团队精神和客户服务意识。

4、工作认真，负责，积极，头脑清晰，口齿伶俐，思维敏捷，善于交流，有良好的服务意思。

5、工作耐心细致，熟悉电脑操作，打字速度60/分钟以上，可以同时和多人聊天沟通，服从安排，接听客户电话普通话流利反应快。

6、熟练使用Word Excel PPt 等办公软件优先。

7、打算长期稳定工作 短时间者勿扰。

北京天元假期国际旅行社有限公司成立于2006年，4A级旅行社，坐落在北京市朝阳区东三环，是经国家旅游局、北京市旅游局和北京市工商部门批准的具有独立企业法人资格的特许经办中国公民旅游的旅行社(许可证号为：L-BJ-CJ00123)，主要经营范围包括出境旅游、商务旅游、自助旅游、旅游电子商务等全方位的旅游业务。
公司规模在200人以上，旅游线路有，港澳产品、东南亚产品、海岛产品（巴厘岛、普吉岛、长滩岛、马尔代夫、毛里求斯、塞班岛、东海岛等）、美国全线产品，在未来5年的时间将实现全线旅游产品。业界评我们发展速度为动车班的速度，同时保持着强劲的增长势头。

公司大事记：
2006年 公司成立，坐落于朝阳区东三环北路中国旅贸大厦5层
2007年 公司搬迁入自行购置的5星A级写字楼-北京天元港中心大厦
            荣获 华北同业年度总评榜 华北同业年度诚信品牌
            公司与东方航空公司合作，开启大陆赴港首航活动
2009年 与南方航空公司合作，开启新型机型 -- 空客380 的首航活动
2009-2013年 荣获年度中国出境风云榜 中国出境游港澳线十大批发商
2011-2013年 荣获年度中国出境风云榜 中国出境游东南亚线金牌批发商
2011年 与香港航空公司建立密切业务合作关系，与香港航空公司联手在国贸及蓝色港湾进行海岛产品大型路演活动
            与香港迪士尼集团建立密切合作关系，成为迪士尼特许的北京六大包销商之一（是北京市唯一 一家获此资质的民营旅行社）
            荣获 神舟国旅门市部 网络***合作伙伴
            荣获 旅行社供应商排行榜 港澳线产品供应商三强

2012年 公司全面上线大型ERP系统，实现系统专业化运营管理
            荣获 旅界领航组团社联合体指定供应商
            荣获 年度出境供应商***信誉奖
2013年 因公司发展迅猛，员工增长迅速，公司搬迁新址：1500平米的整层，独立办公场所
            荣获 北京青年旅行社股份有限公司***合作奖
            荣获 国泰航空公司2013年度***团队销售奖
2014年 荣获 北京市4A级旅行社资质，成为中国旅行社协会会员
            公司成立美洲部、直客部
2015年-未来 公司将开展世界五大洲全系列旅游产品