客服专员/助理（非技术）
新恒基集团北京新恒基物业管理有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2012-11-09
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：若干
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语一般
普通话良好 - 职位类别：物业管理专员/助理
职位描述
岗位职责
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作；
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作；
2、负责现场/电话接待客户的投诉、报修并做记录，及时派相关责任人处理，跟踪事件的进展；
3、报修/投诉的回访，负责记录的整理并在领导需要时提供数据支持；
3、报修/投诉的回访，负责记录的整理并在领导需要时提供数据支持；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
北京新恒基物业管理有限公司成立于1995年，注册资金300万元人民币，是北京市最早接管5A级写字楼的物业公司之一。
新恒基物业属国家二级物业管理企业，自成立以来，先后接管新恒基国际大厦、北京静安中心、鹏润大厦、沈阳新恒基国际大厦、沈阳第一城等物业项目。现已发展成为5A级写字楼和高档别墅住宅小区多元化物业管理的企业机构。
公司秉承专业化、现代化的方针，在取得了ISO9001和国际UKAS双项认证后，不断地总结多年的物业管理经验，不懈地提高管理专业水准，并把与客户互动式交流工作作为重中之重，致力于把推动服务创新作为公司发展的原动力。
新恒基物业属国家二级物业管理企业，自成立以来，先后接管新恒基国际大厦、北京静安中心、鹏润大厦、沈阳新恒基国际大厦、沈阳第一城等物业项目。现已发展成为5A级写字楼和高档别墅住宅小区多元化物业管理的企业机构。
公司秉承专业化、现代化的方针，在取得了ISO9001和国际UKAS双项认证后，不断地总结多年的物业管理经验，不懈地提高管理专业水准，并把与客户互动式交流工作作为重中之重，致力于把推动服务创新作为公司发展的原动力。
联系方式
- 公司网站：http://www.towercrest.com.cn
- 公司地址：北京朝阳区霄云路26号鹏润大厦A座
- 邮政编码：100016