W4 客服主管月均6-10K+多项补贴
诚伯信息有限公司
- 公司规模：5000-10000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2019-02-23
- 工作地点：广州-天河区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.6-1万/月
- 职位类别：客服主管 客服经理
职位描述
福利待遇：
1、基本工资+绩效工资+补贴，6-10K+班次补贴；
2、享受司龄补贴（3-5年1000元、5年以上1300元）、员工机票报销福利2000元/年、出境自驾游报销2500元/年、月度团建经费、租车优惠券等等福利。
工作职责：
1、负责运营团队管理，工作安排，任务分配、绩效考评等；
2、负责团队文化建设，了解客服人员心态动向，减少离职率；
3、负责针对售前售后问题给予员工指导，重大售后问题的处理与解决；
4、负责公司或上级交办的其它临时性工作任务；
5、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率、应对突发问题事件；
6、负责和公司其他部门，如产品，技术顺畅沟通，共同解决问题。
任职要求：
1、至少1年以上管理10人以上客服团队的经验；在互联网公司工作过优先考虑；
2、英语听说读写精通，大学4\6级证书或者英语专业4\8级证书；
3、有上进心，抗压能力执行力强，能适应互联网公司高节凑工作模式；
4、良好的沟通协调能力、培训能力与管理能力；
5、工作认真，思路敏捷，责任心强，服务意识佳，有成功打造客服团队的案例。
公司介绍
诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。
联系方式
- Email：wangl@channelbeyond.com
- 公司地址：黄埔大道西126号云来斯堡15-16层