北京招聘

职位说明：

目前公司大多数项目都已经处在售后服务调试或运营阶段，做为现场服务人员与公司的接口人及协调人，该岗位人员需要协调公司内部资源，尽职尽责为现场一线人员提供所有必要的支持，进而不断提高用户满意度。

工作职责：

1）协助部门经理或主管管理部门员工及相关事务；

2）负责与售后服务工作相关的产品或物品的收发货手续的办理；

3）负责售后服务工程师返回的故障件的检验、登记、入库手续的办理；

4）处理客户的反馈信息及投诉意见；

5）定期对客户做电话回访，做满意度调查；

6）协助部门经理或主管根据工程状况合理调派人员；

7）根据客户与现场工程师的反馈信息统计产品的故障率并报QA；

8）根据公司的实际情况以培训、工具、模版等形式向工程部经理提供帮助和支持；

9）负责部门各类文档的整理和归档工作；

10）完成部门经理安排的其他工作。

任职资格：

1）理工科（电子，通讯，计算机，自动化控制类等）本科或以上学历；

2）三年以上部门经理助理工作经验，或两年以上售后服务内勤管理经验；

3）具有较强的协调沟通能力；
4）具有娴熟的沟通技巧；
5）具有较强的分析、处理和解决问题的能力；
6）富有团队协作精神和客户服务理念；
7）较强的中英文口头和书面表达能力。

北京华高世纪科技股份有限公司（ " 华高科技 "Waycom Technology ）成立于 1999 年，始终专注于轨道交通车辆控制诊断网络和车载电子信息系统的研发、生产和销售，拥有丰富的系统设计、产品开发和工程技术经验，是一家专业的系统解决方案提供商。

公司为客户研制出了多个专业化的系统解决方案，以满足客户不断变化的需求，得到了客户的极大认可，承接并实施了多个系统项目。如 2004 年为出口伊朗的 175 辆旅客列车提供多功能综合服务系统，其中包括了广播、联络和音视频娱乐等多个子系统。 2006 年公司承接了 “ 和谐号 ” 动车组 PIS 系统和距离检测装置的国产化项目。该项目在中国高速列车引进项目中不属于技术引进和转让范围，完全自主研制，并替代日本产品在 51 列 (408 辆车 ) 国产动车组上使用。 2007.4.18 中国第六次铁路大提速中，在北京、上海、青岛、郑州、西安、长沙、南昌等铁路局的高速动车组中已成功投入运行。 2008 年，公司又相继承接了 300 公里 动车组、 200 公里 长编动车组、成都地铁 1 号线 PIS 系统等多个轨道交通项目。

公司始终坚持 " 诚信为本、科技服务用户 " 的经营理念，专注于科技研发水平的提高和产品质量的提升，为客户提供可靠的产品，最大限度地提高客户满意度，并有志于走向海外市场，竭力为从 " 中国制造 " 向 " 中国创造 " 的发展贡献一份力量。

公司地址：北京朝阳区酒仙桥北路甲10号院201号楼E门6层（总部）
                    北京市顺义区空港B区裕华路30号（生产）
招聘邮箱： hr@waycom.cn