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高级在线客服/IM产品经理

中通快递股份有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2019-01-30
  • 工作地点:上海-青浦区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招2人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:2-4万/月
  • 职位类别:产品经理/主管

职位描述

岗位要求:
1.呼叫中心、IM系统、在线客服等客服产品规划;
2.责编写产品需求书、产品原型,协助开发团队理解和掌握需求,对产品需求方向和易用性负责;
3.对所负责的产品进行用户行为数据监测、性能跟踪、数据分析、提出产品优化方案;
4.研究市场上各种产品和应用,挖掘与把握在目标用户对于信息不同层面的需求,并形成具体的产品功能;
5.研究市场和用户需求,竞品分析,不断优化产品,提升用户体验及活跃度,同时策划有竞争力的产品。
岗位职责:
1.统招本科及以上学历,5年以上产品经理工作经验,3年以上互联网产品工作经验;
2.善于沟通,有团队意识,能够推动大规模复杂项目;
3.具备较强的逻辑思维能力、熟练的英语读写能力;
5.有呼叫中心、IM系统、在线客服 产品经验优先;有云服务(Paas/Saas)产品经验优先。

职能类别: 产品经理/主管

公司介绍

中通快递是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司,注册商标“中通”、“zto”。
在“诚信、创新、发展、和谐”的核心价值观引领下,全体中通人以“用我们的产品,造就更多人的幸福”为使命,提供着迅速、方便、安全、准确的快递服务,赢得了社会各界的信赖和支持,多次荣获“中国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号。
“誉满中华,通达天下”。中通快递将尽心尽力使每一位员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”,全心全意为每一位客户谋利益、促发展。全体中通人将牢记使命,勇担责任,为实现“做有尊严、受人尊敬的百年企业”和“发扬光大民族快递”的“中通梦”而努力奋斗。

联系方式

  • Email:chenchen01@zto.com
  • 公司地址:上海市青浦区华新镇华志路1685号 (邮编:201700)