北京招聘

岗位职责：

1、通过天猫千牛等在线聊天工具以及售后电话，为客户解答各类售后问题；

2、负责平台的投诉介入及纠纷处理，并收集售后问题并登记反馈；

3、负责对商品的换货、退货做出清晰备注并跟进退换货各个环节处理进度；

4、负责天猫等平台退款相关操作，确保退款的时效性和准确性。降低退款纠纷率；

5、负责天猫客户评价，进行评价管理分析以及反馈对应有关部门进行有效处理，提升客户满意度；

任职资格：

1、高中以上学历，年龄18-28周岁，男女均可

2、会电脑操作和Word、Excel等办公软件，输入速度不低于50字／分钟，会使用办公软件等。

3、有较好的语言表达能力和理解能力，能快速反应和回答客人提出的各种问题。

4、有较强的沟通能力，责任心、团队意识强，能积极配合其他职能部门同事的工作。

北京斯雷康科技有限公司作为中国国内一家专业的IT产品分销商，拥有一支来自IT、传媒、广告等领域富有才干和创新思想的专业团队，通过产品分销、网络营销、品牌公关等业务，向品牌和用户提供高品质产品服务。

斯雷康科技拥有丰富的客户渠道资源和多元化的网络营销体系，设有三个产品事业部和一个网络营销部，在新加坡、中国香港、上海、深圳、成都设有独立运营公司、分公司或办事处。

斯雷康科技秉承“以优质IT产品服务中国用户”的经营理念，通过遍及全国的渠道体系在品牌与用户之间建立起高效、便捷的纽带，将国际、国内的高端品牌IT产品带给中国用户，并提供完善的售后服务。


我们一直坚持走高品质的时尚数码路线，让更多的客户领略高品质数码产品带来的愉悦的使用感受，正所谓要做就做最好！随着我们产品的丰富和充实，受到了越来越多的客户的青睐，甚至有很多客户把斯雷康当做他们眼中的标杆和旗帜，斯雷康成为他们购买的首选。同时，做好产品还是远远不够的，我们一直在追求一流的服务，争取每一个客户的同时，努力让每一个客户买的放心，用的舒心！在渠道客户中得到了良好的共鸣，在终端客户中得到了满意的反馈！

公司地址：北京市朝阳区霞光里5号院瑞普电子海洋楼5层
公司主页：http://www.silicomtrade.com
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