北京招聘

岗位职责：

1、负责7*24小时监控（及时通知、应急处理、跟进、关闭）

2、负责卡中心信息系统事件管理（事件受理、定级、分派、发布、跟进、关闭及反馈）

3、负责启动应急、应急令牌发放、使用记录、应急事件跟进协调

2、负责卡中心各渠道IT服务请求管理（受理、审核、分派、跟进、关闭及反馈）；

3、建立和完善服务台相关制度流程规范、提升服务水平；

4、负责事件和服务请求方面卡中心与总、分行之间技术信息往来及协调工作；

5、组内文档管理；

6、组内审计管理

7、组内综合事务管理；

8、其他领导交办工作。

岗位人员要求：

1.本科以上学历

2.至少2年以上运维工作经验；

3.专业技能：具有ITIL foundation证书或者熟悉ITIL管理理念；

4.倒班制，两班倒（白班9:00-21:00，晚班21:00至次日9:000），上三天休三天

5.基本素质：

（1）服务意识和流程意识；

（2）沟通表达能力和组织协调能力；

（3）逻辑思维能力和对事态轻重缓急的判断能力；

（4）自主学习能力和团队协作精神；

（5）职业操守和责任感；

（6）文档撰写能力

翰竺科技（北京）有限公司创建于2007年，经营范围覆盖IT服务，系统集成，人力资源外包和业务流程外包，IT认证培训及企业管理培训等。公司由经验丰富的技术专家负责管理，并聘请国内外知名的行业专家作为公司管理顾问。 翰竺科技由中国IT业界处于领军地位的北京华胜天成科技股份有限公司投资设立，是华胜天成全资子公司。秉承其十余年来的IT服务经验和资源优势，并与印度知名服务外包提供商达成战略合作伙伴关系，引进印度先进的服务外包管理体系及企业管理培训体系(SPICE)，以规范化、专业化、国际化为目标，致力于为客户提供全面专业的IT服务和外包解决方案， 服务内容包括：客户咨询规划、系统设计、客户IT服务管理流程梳理、系统建设、系统后期维护与升级、系统运维外包、技术及管理培训等。 翰竺科技总部位于北京，在深圳、南京、大连均设有区域服务外包交付中心，目前规模在500人以上。公司已通过ISO 9001:2000认证和CMMi2级评估，可提供多区域、多技能、多语种、多行业的服务交付。客户遍及多个行业，从通讯、各类金融机构到工业制造。 翰竺科技秉承价值为导向的理念，为客户提供高价值的服务，为员工提供高价值的发展，为股东提供高价值的回报。

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