北京招聘

岗位职责：

1.负责及时处理回复各个渠道的售前，售中，售后邮件；

2.负责amazon账号中差评，及时联系留中差评的客户，提供合理的解决方案，有效地减少帐号中差评;

3.了解公司产品信息，给客户解答使用产品过程的遇到的问题，提供合理的售后方案；

4.收集和整理客户信息，汇总售后问题，反馈给相关管理人员，根据客户需求提出产品优化建议；

5.优化售后服务流程，提高客户满意度，增加客户留评率。

岗位要求：

1.统招大专或以上学历，有跨境电商售后服务1年或1年以上客服工作经验；

2.英语CET-6或以上，有海外留学和工作经历优先考虑；

3.优秀的沟通和协调能力,执行力强，效率高；

4.做事有条理，负责，细心，具有强烈的服务意识。

职位关键词：亚马逊运营 跨境电商 客户运营 跨境电商客服 亚马逊客服

    数码港电子商务有限公司，是一家快速成长的以跨境电商服务商+运营商为主要商业模式的创新型科技公司，同时属于国家高新技术企业。
    公司业务覆盖跨境电商进出口综合服务，包括：产品海外本地化设计及推广服务、海外仓储物流服务、海外电话客服及售后检测维修服务；进口产品中国本地化设计及推广服务、跨境电商进口保税仓储物流通关服务等。可为中国及海外品牌商/工厂、贸易商提供一站式指引及帮助。
    公司同时拥有强大的供应链体系，聚焦于高质量品牌定制产品，开展跨境电商进出口的运营业务。
    公司总部位于北京，同时在深圳、美国洛杉矶设有全资子公司，于澳洲设有合作机构，拥有专业的IT开发团队、仓储物流团队、市场团队、平台运营团队以及资源丰富的供应链团队，分别对接海内外各种业务的具体实施。
（1）我们的使命和愿景
中国品牌，扬帆世界
（2）我们的基本原则
为所有相关者提供价值，以价值赢尊重
追求健康运营持续发展，以创新求成长
敬天爱人构筑心灵家园，以共享求幸福
（3）我们的价值观
极致服务、言出必践、激情正向、共享共担