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NCRM专员

瑞尔华北-北京圣彬科贸有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2020-11-19
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.6-1.2万/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

     1.全面负责复杂病例客户管理,全程接待、跟诊、洽谈及治疗后回访,包括非活跃复杂病例客户的挖掘工作

      2.做好医生预约安排,有效合理的安排医生约诊,保证医生预约饱和度

      3.负责核心医生VIP客户维护及回访工作,及时跟进做好回访记录

      4.负责医生所有客户信息统计,初、复诊提醒

      5.完成上级医生及诊所经理交办的临时性工

      6.服从诊所内部及跨诊所调配,试用期内出勤良好,无迟到早退现象,试用期内无缺勤情况

任职要求:

     1. 全日制大专及以上学历;口腔医学或口腔护理等相关专业毕业;

     2.5年以上工作经验,至少2年以上客户管理服务经验

     3.熟悉口腔专业知识,能解答基本口腔问题

     4.有较强地客户服务意识,能站在客人的角度考虑及解决问题

     5.较强的沟通与协调能力,能够及时理解客人问题,与医生确认做出专业及正确的解答

     6.良好的时间管理能力及自我驱动力

     7.熟练使用office办公软件,汇总各类表格

     8.良好的抗压能力,工作中充满正能量


工作地址

北京市朝阳区建国门外大街19号国际大厦A座501B

职能类别:客服专员/助理

关键字:客户管理

公司介绍

瑞尔齿科成立于1999年,由海外归国学子与国际医药领域企业家共同创建,致力于为中国中产阶层和外籍人士提供专业的口腔医疗服务。医疗团队全部由经验丰富的医生和口腔专科护士组成。
瑞尔齿科自建立至今,接诊人次近200万,拥有庞大医疗病例库,医生通过病例讨论、复杂病例报告、病例筛查、会诊制度等一系列医疗质量监控体系,确保顾客得到满意的治疗方案以及微创、舒适化、个性化的舒适治疗。同时,瑞尔与国内外40余家保险机构接轨,建立保险直付服务体系。迄今为止,瑞尔集团已在北京、上海、深圳、广州、天津、杭州、厦门等一线城市开设40多家诊所。

联系方式

  • Email:tanghongmei@arrailgroup.com
  • 公司地址:地址:span天津市和平区南京路75号国际大厦302室