北京招聘

岗位职责：

1、负责客服中心内部各项规章制度的建立、修改和完善；

2、根据公司及业务发展实际情况，调整和完善客服中心内部的业务流程、管理流程；

3、受理和处理客户投诉，协调公司内部各部门沟通解决；

4、对重要客户进行定期回访，分析客户需求，提交分析报告。

5、公司内部与上级领导建立良好沟通，按时，按层级汇报工作。

任职要求：

1、大专以上学历，普通话标准，有客服管理工作经验者优先；

2、2年以上客服类工作经验；

3、沟通能力强，执行能力强，具有团队合作精神；

4、身体健康，品行端正，无不良行为记录。

5、具有金融、投资和经济等相关行业背景优先考虑。

 公司简介
   北京清果金融信息服务有限公司（简称“清果金服”），发源于清华大学，是中国互联网金融协会的首批会员单位之一。清果金服旗下“小存折”平台秉持科技金融创新的理念，将大型供应链企业和金融企业及居民消费金融领域的优质信贷资产与个人投资者对接，为百姓提供多元化投资产品及服务。

使命和愿景
清果金服以传统金融为起点，以金融科技及金融大数据为导向。清果金服始终不忘初心，紧跟新技术和行业发展新动向，并坚持对金融规律和风险管控的敬畏与谨守。愿以终为始，再接再厉，为中国普惠金融的发展做出更大贡献，为更多的普通人造福。

产品及特色服务
清果金服开展金融科技业务，用机器化程序大量取代传统信贷业务流程，以批量化、高速化、电子化的数据处理，进行供应链项目及消费金融的风控及融资，实现极高的项目安全及利息配比。
    清果金服旗下“小存折”平台（网址：www.xiaocunzhe.com）2015年开始运行，“小存折”APP于2017年6月上线。“小存折”平台产品历史年化利率约在7%—9%；投资门槛低，1000元起投，按月支付利息，到期还本。
     H-CLUB是清果金服主创的服务高净值客户的融合多类主体运动、生活、人文关怀、财富管理为一体的综合俱乐部。

清果金服所获的资质和奖项
◆中国互联网金融协会的首批会员单位之一
◆2016年荣膺“北京市钻石企业”
◆2016年荣膺“金种子企业”
◆2016年荣膺“中关村地区领军企业”
◆因在创业创新上的优异表现获北京市政府创新奖金奖励
◆2017年4月清果金服与海口联合农商银行签署资金存管协议
◆连续数年被博鳌亚洲论坛“互联网金融白皮书”评为优秀案例
◆博鳌亚洲论坛《互联网金融年鉴》独家外部协作研究单位

风控与合规建设
清果金服凭借先进风控手段、严密完善的法律文本、资金存管、详尽的信息披露和持久深入的投资者教育，实现了合规经营和稳健发展。

清果金服大事记
2015年3月 北京清果金融信息服务有限公司注册成立，简称“清果金服”
2015年5月 “小存折”平台正式上线
2015年6月 清果科技作为“贝壳谷”创始会员，与民生银行签署战略合作协议
2016年3月 中国互联网金融协会正式成立，清果科技成为首批会员单位之一
2016年12月，清果金服旗下“小存折”平台月均交易额已达两千万元以上，累积交易额超过4亿元。
2017年3月 清果金服与先锋支付有限公司签署《网络支付业务服务协议》
2017年4月 清果金服与海口联合农商银行签署资金存管协议
2017年5月 清果金服高端客户俱乐部H-CLUB启动仪式暨首期活动圆满举行
2017年6月 “小存折”APP隆重上线