北京招聘

岗位职责：
1、项目群诉及投诉处理；
2、项目交付方案制定，交付策划组织，交付人员培训，交付成果回顾等；
3、交付前各节点风控梳理，并有针对风险制定解决意见或方案的能力；
4、缺陷反馈及案例编制，发现项目管理或产品缺陷，能够及时反馈总结，形成案例，并推进相关职能改进；
5、协调所在地警署、信访、消协，配合公司律所做好诉讼应对工作；
6、其他领导交办的事务。

任职资格：
1、本科及以上学历，营销客服、物业管理、经济管理类等相关专业；
2、具有较强的现代客户服务的理念，了解客户需求；
3、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规；
4、了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件；
5、良好的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强，较强的危机处理能力。

石榴集团是中国地产百强企业，创新聚合匠心产品、美学造诣和温情服务，为人们营造富有度假感的生活方式，被誉为高端住宅定制专家和高端城市综合体运营专家。
石榴集团成立于2008年，深耕京津冀、长三角，涉足大湾区、成渝等都市圈，在北京、上海、天津、青岛、南京、苏州、扬州、温州、宁波、珠海等30多个重点城市以及环雄安地区，打造了一大批高品质项目，让业主乐享富有度假感的优质生活。
凭借综合实力和市场口碑，石榴集团连续8年跻身中国房地产开发企业百强（中房协），品牌价值位居全国地产40强（中指研究院），并获得国家批准的房地产综合大奖广厦奖、科技部批准的建设科技大奖精瑞奖、美国绿色建筑委员会LEED金级认证等海内外权威荣誉。
面向未来，石榴集团挺立潮头汇聚伟力，继续秉承“客户***、阳光高效、共创共享、永葆创业激情”的核心价值观，努力营造富有度假感的生活方式，致力于成为最具成长性的价值共享平台。