北京 [切换城市] 北京招聘

物业客服前台、管家

北京纳帕物业管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:北京-昌平区
  • 招聘人数:4人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、负责本责任区的全面管理工作并监督落实。

2、执行公司信息沟通管理的相关规定,收集各种渠道的业主反馈。

3、执行物业服务计划管理的相关规定。

4、负责区域物业费用的收缴工作,完成本区域的费用收缴任务。

5、与业主之间保持良好的沟通,识别服务点,及时了解业主的动态,提出符合项目实际的特约服务的合理化建议。

6、对业主反馈问题的跟进、处理与回复,遇到原则性问题决不轻易向业主承诺,应及时向上级汇报,待同意后再向业主做好解释工作。

7、实施业主入住手续的办理;

8、及时处理管辖区内各种紧急、突发事件。

9、配合公司不断改变服务策略,改善服务质量,提高业主满意率。

职能类别:客服专员/助理

关键字:物业客服前台

公司介绍

本公司设有总经理办公室、财务部、秩序维护部、综合办公室、工程部、售后维修组、环境部、绿化部、后勤等多个部门部门,并在北京、昆山、哈尔滨、西安等地设立项目公司。 目前,公司接管物业的类型有别墅、多层公寓、小高层公寓等多种类型。公司按照市场化、专业化、集团化的管理模式,以住户至上、服务***为宗旨,建立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制,确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针,制定了一整套严格的管理制度和操作规程,通过科学的管理和优质的服务,努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围,同时,通过多年经营,公司已形成了“以优质的服务让业主满意;以规范的管理树精品品牌;以健康的环境走环保之路;以创新的理念建百年物业”的独特文化理念,为企业的健康发展打下了厚实的人文基础和强大的精神支撑。

联系方式

  • 公司地址:地址:span昌平区小汤山镇沙顺路纳帕溪谷