北京招聘

职责：

1. 为客户解答问题，提供服务支持；

2. 负责贯彻执行公司的客户服务宗旨，通过论坛、邮件等方式来处理咨询、投诉问题，提供优良的服务；

3. 收集用户合理性建议/反馈游戏bug，记录至日报，并协助技术人员处理游戏问题；

4. 收集整理用户所反馈的各类数据，协助玩家解决游戏过程中碰到的各种问题；

5. 对游戏产品及流程问题进行分析、总结，提出改善建议；

6. 按照要求完成每天数据统计工作。

要求：

1. 大学专科以上学历；

2. 熟悉网络游戏，热爱游戏事业，熟悉计算机基本操作及internet网络知识，熟练使用excel、word等办公软件；

3. 较强的语言表达和沟通能力，具有亲和力及良好的服务意识；

4. 较好的文字处理能力和逻辑判断能力，善于收集、整理文档，曾负责过BBS论坛者为佳。

满足以下条件优先考虑：

1.有客户服务工作或Game Master经验者优先；

2.学习能力强，较好的沟通能力，有耐心，团队意识强,承压能力强，愿与公司共同成长；

3.能够适应24小时轮班工作制。

公司将为您提供以下福利：

1、国家规定的保险及住房公积金

2、年度体检

3、每日提供饮用下午咖啡及休闲水果时间

4、弹性工作时间制（上班时间：周一至周五09:30-18:30，周末双休，享受国家法定节假日）

5、用餐补助

6、开放式工作环境

7、专业的游戏公司内部培训

注：本岗位为24小时轮班制

■谁是热酷？


热酷Rekoo是中国和日本最大的社会化游戏研发运营商，我们的愿景是变革全球网络游戏行业，为全球用户提供精品社会化游戏。热酷出品的阳光牧场、动物乐园、阳光深海等游戏，分别是国内和国外多个知名平台上上线。

经过高速发展，热酷的精品社会化游戏遍布全球，目前已拥有近两千万的日活跃用户，正在成为全球最大的社会化游戏公司之一。

热酷Rekoo总部位于中国北京，并在全球多个国家开设办事处。

■热酷招聘计划


在热酷，您将得到：一起见证社会化游戏行业和公司超光速增长的的历史时刻；
了解和学习到来自硅谷的最酷的科技和商业拓展模式；
灵活、高度人性化的工作环境、工作时间和工作方法；
积极向上、创意激荡、团队至上的企业文化；
优厚的股票期权和富有竞争力的薪酬！