北京招聘

岗位职责

1. 通过掌握产品信息知识，公司销售政策流程，为用户提供产品答疑，订单信息查询、试驾预约等相关服务;
2. 通过语音、在线服务按照知识库及时准确解答用户车辆使用过程中的问题;
3. 为用户提供预约到店、上门维修、呼叫道路救援等服务措施;
4. 负责记录、收集用户的意见建议，并通过系统进行问题的反馈，并对反馈内容进行跟进，确保问题的落实并传递给用户;
5. 及时完成系统生成的外呼任务，确保任务的时效和准确.

任职资格

1. ？ 大专及以上学历，有驾照优先;
2. ？ 6个月以上服务行业工作经验;
3. ？ 具备车辆主机厂客服工作经验者优先;
4. ？ 普通话标准，能够接受7*24小时工作安排，文字录入速度60字/分钟;
5. ？ 有较好的语言表达和沟通协调能力、思路清晰;
6. ？ 具备用户服务意识、责任心强，并贯彻到日常工作中;
7. ？ 具有一定抗压能力。

    车和家成立于2015年7月，致力于用科技改变出行，让更多人受益。
    公司的创始人李想（汽车之家创始人），拥有超过10年的汽车行业从业经验，并把汽车之家打造成为了超过100亿美金市值的上市公司。
    2018年10月，车和家的智能电动车品牌“理想”亮相，并发布首款增程式智能电动车理想ONE。理想ONE定位于豪华中大型SUV，满足6-7人的家庭出行需要。它将采用增程电动解决方案，NEDC综合续航超过800公里。在智能系统方面，它将配备四屏交互和全车语音功能。
    理想ONE已于 2019年4月正式开启预定，并将在同年第四季度在上述13个城市开始批量交付。
    理想的总部位于北京，生产基地位于常州，直营店面覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、武汉、成都、苏州、杭州、郑州、西安、南京、重庆共13个重点城市，为用户提供车辆体验、交付和维修保养等服务。
    理想提供汽车设计、研发、供应链、生产制造、自动驾驶、销售、服务、互联网、软件、汽车电子等岗位，期待你的加入 ！
    理想ONE官网地址：https://www.lixiang.com/