北京招聘

岗位职责
1、 协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；
2、 维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；
3、 调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；
4、 处理客户纠纷，上报重大情况；
5、 协助部门经理对客服人员进行管理和培训；
6、 协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。

任职资格
1、 专科及以上学历；
2、 2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、 良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、 较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

“摇摇招车”项目介绍
    摇摇招车是由北京聚核众信信息技术有限公司开发的一款手机智能招车软件。该公司成立与于 2011年11月，是一家专业的，技术型移动互联网信息技术公司。旗下的摇摇招车软件分为苹果iOS版和安卓版，目前只支持苹果iOS版，安卓版将在稍后发布，这在北京也是首款手机智能招车软件。
    随着"移动革命"的到来，在人人有手机，智能手机越来越多的今天，我们也发现手机给人们生活带来的变化。“摇摇招车”手机智能招车应用软件就是以让移动互联网成为贴身媒体的发展策略下构建完成的。我们主要想通过这款软件能让用户随时随地享受本地化的生活信息服务。
    摇摇招车软件的设计理念也是以智能为主，智能到摇一摇手机，摇摇招车的车辆就会到现在的位置接送。期间可以随时在手机上查看车的位置、行进路线，车辆到达后直接下楼。 更可以把经常上车的位置编辑储存，当乘车请求发出后，司机会精确的等在想让他等的位置。
    “摇摇招车”提供的车辆都是正规汽车租赁公司的车辆，都是几个月到一年多车龄的新车。“摇摇招车”采用会员充值消费制，会员需要提前充值才可以进行招车。软件使用和招车都是免费的服务，会员只需支付车费即可。成为会员后除享受一定的优惠之外，还可以指派车辆去接客户、家人、朋友等，费用从会员账户里扣除。
    当然，车辆也可以人为控制，如接客户可选择高端车型凯美瑞，荣威550。私人用车朗逸，荣威350，赛欧，爱丽舍等等低价格区间的车型也是随叫随到。服务也不会低于高端商务车型。司机的等待，帮客人打开车门，可带宠物上车等等都体现了摇摇招车更为人性化的高端服务质量。
    其实“摇摇招车”手机智能招车应用提供服务，也是想让市民体验真正的私人专属司机接送服务。在价格低廉的前提下提升服务的质量。为市民的出行提供一条新型的通道。其中多种实用的功能，包括招车、预约、设定搭车时间、派车接人等都是目前市场不多见的全新快捷出行方式。