北京招聘客服文员

客服文员

工作职责：

1、负责解答顾客问题，介绍和推荐商品、推送店内活动信息；

2、指导顾客下单及付款流程，解决顾客下单疑问，核对顾客订单信息；

3、负责线上会员维护、会员档案建立，并定期协助相关问卷调查；

4、协助受理顾客售后问题咨询，如查件，退换货流程等；

5、收集顾客意见，及时向上级主管反馈，提升顾客满意度；

6、负责销售服务周报、月报的建立，及时总结与分析，并对顾客服务流程的改进与优化提出建议。

任职资格：

1、有责任心，耐心，较强的上进心，自我学习的能力，有良好的服务意识，具有团队合作精神；

2、对工作认真负责，心态积极阳光；

3、语言具有亲和力，具有较好的沟通技巧；

4、能熟练操作日常办公软件，学习能力强，打字速度50字/分以上。

广德祥源（北京）健康科技有限公司是广德集团旗下健康板块运营主体；历经20余年壮大发展的广德集团涉猎钢铁、矿产、房地产、新能源、大健康等多元化产业，现有员工共计2500余人；本着“德行天下、天下行德”的传承理念，愿为最需要关爱的特殊人群提供最纯净、最优质的营养补充剂，实现美好家庭品质、纯净新生活！