北京招聘

岗位职责：
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、带领客服专员开展客服工作，制定相关的客服制度并推动实施客户服务规范；
3、及时处理服务故障和客户投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化提升客户服务质量。
职位要求：
1、有两年以上的B2C零售网站客服经验，熟练使用英语或俄语。
2、熟悉网站操作流程，能熟练的处理客户的邮件，解答到货时间，物流查询，产品使用等问题；
3、精通客户服务工作，熟悉外贸客服工作流程，了解物流流程；
4、良好的工作态度，工作认真负责、有耐心，有过团队主管工作经验优先；
5、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
6、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

公司名称：北京亿顺特信息科技有限责任公司
公司地址：北京市朝阳区东大桥路8号尚都国际中心A座2809
传真：58700273
公司主页：www.shopvill.com
公司简介：
    北京亿顺特信息科技有限责任公司是国内首家专注于俄语区国家电子商务市场的专业公司。公司自成立之初就确定了“国际化团队和本地化服务”这一基本原则：公司的团队成员来自多个国家，但是针对不同的消费市场，则主要由相应国家的员工为其用户提供服务。目前公司团队成员主要来自于中国、俄罗斯、乌克兰、白俄罗斯、哈萨克斯坦、和吉尔吉斯斯坦等国家和地区。
    目前在以俄罗斯为代表的俄语区国家，由于传统产业布局的问题，轻工产品主要依靠从其它国家的进口。以俄罗斯为例，目前民间个人代购性质的跨国交易保守估计已经达到每年200亿美金以上（主要来自中国、美国、及其他欧洲国家）。面对这一电子商务的蓝海，北京亿顺特公司在强大的资金支持下，利用投资方在中俄贸易及物流领域多年的资源积累，厚积薄发，争取以最短的时间，确立在该领域内的领先地位。
    我们诚挚得邀请富有激情的你加入我们。虽然我们在创业阶段，但并不需要每天吃泡面。我们提供丰富的午餐、零食，工程师可以按自己喜欢的方式配置你的工作利器，我们知道工欲善其事，必先利其器。