北京招聘

1.接听400电话、登陆在线客服、微信客服等，接收来自以上渠道的分销商、或供应商关于系统使用操作方面的咨询，并给与及时解答；

2.负责签约供应商和零售商的二次回访的工作，汇总分析回访的结果，为供应商/分销商管理提供数据支持；

3.负责订单结算、活动结束各类分销商奖励结算（系统实现自动化支持前）汇总工作；

4.负责跟进平台的各类投诉处理；

5.负责自营产品的上架和审核；

6.通过客服微信号转发平台系统功能优化等信息，提高用户系统使用体验；

7.完成上级领导交办的其他临时性工作。

岗位要求：

1.大专以上学历；

2.1年以上旅游行业工作经验或客服工作经验；

3.能同时应对20以上在线聊天窗口，打字速度60字/分钟；

4.热情且有耐心，有独立处理投诉、售后处理技能；

5.反应速度快，学习能力强，思维敏捷，较强的领悟力；

6.具有良好的服务意识，能冷静、妥善处理各类问题；

7.团队协调能力、沟通能力和承压能力强。

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