北京招聘

职位职能: 客服专员/助理(非技术)
职位描述:

岗位职责：
1.在线编辑,Email回复等方式完成客户的投诉处理,问题解答,跟踪调查等工作；
2.协助上级编辑英文网站内容；
3.相关文档的翻译，各类客户反馈信息的查收；
4.及时解决网站线上客服的相关问题；
5.完成客户服务部要求的各项数据和报表；
6.配合公司其它部门的市场拓展工作；
7.负责收集用户使用过程碰到的问题，提交相关部门；
8.具有一定数据分析能力，负责数据的整理、汇总和分析处理工作，及时向本公司领导及有关部门上报信息数据，并做好相关记录；
9.能及时做好各类数据及报表的分析工作，做好归档、保管工作。

任职资格：
1.大学本科及以上学历，从事电子商务网站英文客户服务工作一年以上；
2.英语4级以上水平，听说读写流利，能够独立与海外客户无障碍口语和文字交流；
3.扎实的office办公软件操作能力，掌握基本网络知识；
4.语言组织能力强，思维敏捷。具备很好的服务意识与工作心态，沟通能力和表达能力极强，热爱本职工作；
5.熟悉电子商务网站运作，能熟练操作网站后台；
6.有良好的执行力，能及时推进各个营销活动的顺利进行；
7.工作勤奋，抗压能力强，有较强的责任感。

香港上市公司（00928）
经营时装（XXEZZ、Mudd）与奢侈品（Z & Z Group）

XXEZZ品牌，由意大利与英国设计团队主导，
不只定位为服饰零售量贩，建立文化与精致服务的时装与保养品品牌，才是核心价值。
我们与面向的消费者，对于融合与跨界充满好奇、热爱提升生活品质、关怀地球与生命、更追求艺术与音乐带来的飨宴。
这才是时尚！这才能体现个人的与众不同！

Mudd来自美国知名大牌，定义了校园服饰的潮流，
改造后即将入驻中国，青春性格魅不可挡！
想要调皮一下、性格一下，Mudd是唯一的选择，让青涩更不羁！
XXEZZ与Mudd在全中国重点城市精华地段与购物中心、百货商场，
北京、上海、广州、深圳、天津、青岛、杭州、大连、哈尔滨、沈阳、长沙、西安...

将于2012展店超过百间 总面积一万五千平米。
我们依据的雄厚资源，来自市场族群的成熟，更来自集团的实力！
如果你…
对于时尚 有国际的视野，
对于搭配 有良好的品味，
对于人际 有沟通的渴望，
对于个人 有提升的动力，
来吧！Let’s XXEZZ/Mudd together！