北京招聘

岗位职责：

1、负责团队的运营管理；

2、突发问题、升级投诉问题响应及解决；

3、指导和监督员工工作，以及员工专业知识考核、提升、质量管控；

4、进行信息收集、反馈，制定/优化团队业务的处理流程及规范；

5、负责员工绩效统计、管理及激励；

6、负责部门内、外的协调沟通工作；

7、数据分析，通过分析发现问题并给出优化建议，推动解决/实施；

职位要求：

1、大专及以上学历，2年以上管理经验；

2、具备旅游行业相关经验为佳；

3、抗压性强，学习能力佳，具有团队精神及良好的沟通协调能力，乐于创新；

5、电脑操作熟练，熟悉word、excel等办公软件

去哪儿网（*********）是中国领先的无线和在线旅游平台，其网站上线于2005年5月，公司总部位于北京。去哪儿网致力于建立一个为整个旅游业价值链服务的生态系统，并通过科技来改变人们的旅行方式。去哪儿网通过其自有技术平台有效匹配旅游业的供需，满足旅游服务供应商和中国旅行者的需求。对旅游服务供应商而言，去哪儿网通过移动客户端及在线平台为其提供技术基础设施；对旅行者而言，去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为其提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品、最优质的信息和便捷的预订方式，聪明地安排旅行。