北京招聘

工作职责:
1、了解、熟悉旅游场景下的消费分期、征信及信用卡发卡等业务；
2、建立客诉运营体系，及时发现客诉服务中的问题，推动问题解决，保证用户的服务质量；
3、熟悉对账及商户结算业务，负责对账差异的处理及对账逻辑的优化。
任职资格:
1、具有3年以上的互联网运营经验或客诉处理经验；
2、较强的责任心和工作热情；
3、良好的沟通能力和推动问题落地解决的能力；
4、要有数据分析能力，能从纷杂的客诉数据中，分析用户诉求，推动产品的优化和改进。

去哪儿网（Qunar.com）是中国领先的无线和在线旅游平台，其网站上线于2005年5月，公司总部位于北京。去哪儿网致力于建立一个为整个旅游业价值链服务的生态系统，并通过科技来改变人们的旅行方式。去哪儿网通过其自有技术平台有效匹配旅游业的供需，满足旅游服务供应商和中国旅行者的需求。对旅游服务供应商而言，去哪儿网通过移动客户端及在线平台为其提供技术基础设施；对旅行者而言，去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为其提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品、最优质的信息和便捷的预订方式，聪明地安排旅行。