北京招聘

岗位职责：

1.热情并及时准确回答客户相关咨询，积极协调内部资源解决客户问题。

2. 及时了解和掌握公司产品知识分类整理知识库;建立及管理客户档案,提交工作报告。

3.受理客户投诉并准确记录，及时反馈至相关责任部门。最大限度的提高客户满意度。

4.定期归纳统计技术支持人员的反馈文档。根据工单受理情况及时进行客户回访,填写回访记录,完成资料归档

5及时了解和掌握公司产品知识,定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析与挖掘。

6.领导安排其他工作。

任职要求：

大专及以上学历，亲和力强，有客服工作者优先

北京同方艾威康科技有限公司（以下简称：艾威康）是北京市高新技术企业，于1999年成立，已通过了ISO9000质量体系认证。公司位于中关村高新技术开发区内，一直致力于发展中国的教育信息化事业，拥有自主知识产权的产品有网络中央控制系统、精品课程录播系统、青松V3多网合一数字化校园网系统等。
艾威康依靠雄厚的研发实力，高品质的服务，以及“精品服务、树精品工程、超越顾客满意”的服务理念，为用户提供更多更好的产品，不断为客户提供精品的工程和服务。
十年的市场积累和沉淀，厚积薄发，企业也顺其自然的进入了一个快速的发展时期。“全方位的常青之树、诚信为本、为用户解决实际问题”是艾威康的经营理念。
艾威康拥有一支充满活力、年轻、进取的团队，“以人为本、选人、用人、育人、晋人”是公司用人理念。倡导员工与公司共同发展，为员工提供广阔的施展才能、成长发展的平台。现诚聘具有发展潜力的有志之士加盟，公司将为你提供广阔的发展空间和不可多得的职业回报。
公司将提供：
公司的迅速发展带来的升迁机会和充足的个人发展空间；
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热情欢迎您的加盟！
联系方式：010-88356455
公司地址：北京市海淀区中关村南大街9号北京理工科技大厦02-03室