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是和其商业伙伴的主要接口，负责给美国/英国平台上销售的商家提供专业，高质量，及时有效的业务支持。卖家专员将致力于解决长期的系统问题，推动流程改进，开发内部文档，为团队环境贡献力量，同时完成电话和邮件问题的服务级别。

seller support（卖家支持专员），工作内容是协助第三方卖家处理日常运营店铺中的问题，如指导卖家通过后台创建商品，创建促销，广告的创建和使用，设计店铺，办理入库计划等，也会给三方卖家提高销量的建议。同时，也会通过与其他部门的邮件以及电话方式的沟通，解决一些卖家由于亚马逊政策或者自身违规操作，导致的店铺或商品不能在亚马逊正常销售的问题，以帮助第三方卖家的店铺的正常运营以及活动的正常进行。

工作职责：

1.与业务伙伴进行清晰，简洁，礼貌的沟通，包括书面沟通和口头沟通。

2.在英语环境下，理解并正确使用多种软件工具浏览浏览账户，排除故障，解决问题。

3.掌握相关知识，正确使用部门资源，政策和流程。

4.优秀的电话控制能力，确保有效沟通，专业服务，和有效信息。

5.积极勤奋的完成工作进度，确保能提供适时地支持。

6.积极寻求解决方案和定位问题，适时升级问题以寻求解决方案，从而使问题得到解决。

基本要求：

1、 良好的英文听说读写能力，英文四六级或同等水平以上。

2、大专同等及以上学历，计算机学士学位/英语学士学位/国际贸易或相关经验者优先，可接受优秀应届毕业生。

3、对互联网行业，亚马逊及其竞争网站有一定的了解。

4、可以接受轮休工作。

5、熟练使用MS Outlook和MS Office Excel及其它Office应用程序。

6、服务意识俱佳。

三、公司薪资待遇福利：

l 按国家标准缴纳五险一金

l 餐补交通补助

l 一年有两次调薪晋升机会。

l 带薪年假

l 节日福利

l 绩效性质的薪酬结构

工作内容：通过接听电话、邮件回复、在线聊天的方式回答卖家所提出的问题。

休息：采用调休,每周40小时工作时间

薪资：6k-7k

晋升机制：我们诚挚邀请您加入我们公司，为内部员工提供多种晋升路线（优先进行内部选拔）：

1、横向发展：技术支持-->培训师/质检/运营

2、纵向发展：技术支持-->组长（Level2）-->主管-->助理经理-->呼叫中心经理

北京市意锐思科技有限公司是一家外向型高科技企业，主要从事对外贸易、电子商务、OEM外包服务等领域。公司专业供应环保电子类产品和配件：空气净化器，臭氧发生器，负离子发生器，汽车氧吧，电解水机等。旗下品牌‘IRIS’产品远销美国、加拿大、英国、德国、斯洛文尼亚、奥地利等国家。

意锐思秉承“创新、诚信、务实、卓越”为企业经营理念；“诚信为本、服务为先”的企业精神；始终坚持以优质产品和高效服务为核心，赢得了国内外客户的青睐与信任。公司成立以来，已发展成为行业中较有影响力的骨干企业之一。相信在我司全体员工的共同努力下，意锐思科技将不断向专业化、集团化、国际化迈进！意锐思人愿携手国内外社会各界有志于环保事业的合作伙伴共创美好明天！